AI視界《問政深圳》簡報第267期
（2025年12月22日-2026年1月4日）
據(jù)統(tǒng)計，2025年12月22日-2026年1月4日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共121篇，得到相關(guān)單位正式回應的帖文數(shù)為121篇，本期簡報回應速度最快的單位：市公安局交通管理局寶安大隊、市公安局交通管理局龍華大隊、市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局。
一、已得到正式回應的帖文（121篇）：
1. 帖文《請問深圳地鐵站臺內(nèi)是否禁止拍照？》
涉及單位：深圳地鐵集團
單位回應：
根據(jù)《深圳市城市軌道交通運營管理辦法》第十九條規(guī)定，在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)拍攝視頻影像或者廣告等活動，可能對正常運營秩序造成影響的，應當事先征得運營單位同意。
針對此次事件中安保人員服務態(tài)度及解釋工作不到位的情況，我們下一步將做好保安人員的專項培訓工作，重點強化現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范，并提升工作人員對相關(guān)法規(guī)的解讀與溝通能力，確保在執(zhí)行管理工作時能耐心、清晰地向市民做好解釋說明。
2. 帖文《羅湖區(qū)筍崗街道好百年家居施工工地多次超時施工》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的筍崗街道好百年家居施工工地噪聲擾民問題已辦理，具體情況如下：
經(jīng)我局執(zhí)法人員調(diào)查核實，被投訴對象一是深業(yè)泰富廣場東側(cè)道路工程，位于羅湖區(qū)寶安北路830.831棟周邊，建設(shè)單位為深業(yè)泰富物流集團股份有限公司，施工單位為深圳市中恒達建筑工程有限公司，主要施工機械有電鉆和挖掘機等，該工程預計2026年1月12日完工。二是好百年局部天花隔斷拆除工程，位于羅湖區(qū)寶安北路好百年家居筍崗店，建設(shè)單位為深業(yè)泰富物流集團股份有限公司，施工單位為深圳市浩豐達工程建設(shè)集團有限公司，現(xiàn)處于內(nèi)部裝修加固階段，主要機械設(shè)備有鏟車和電鉆等，該工程將于2026年2月20日完工。
我局執(zhí)法人員于2025年12月23日1時0分、25日1時54分和25日12時52分到深業(yè)泰富廣場東側(cè)道路工程現(xiàn)場巡查，現(xiàn)場檢查時均未發(fā)現(xiàn)超時施工違法行為。我局執(zhí)法人員于2025年12月23日1時5分、25日1時58分和25日12時56分到好百年局部天花隔斷拆除工程現(xiàn)場巡查，現(xiàn)場檢查時均未發(fā)現(xiàn)超時施工違法行為。
針對施工噪聲問題，我局已約談上述兩個工程施工單位，向其強調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是要依法、依規(guī)施工，嚴格按照法定施工時間進行施工（法定施工時間：7:00-12:00、14:00-23:00），未經(jīng)許可不得擅自提早或超時進行有噪聲排放的施工作業(yè)；二是科學、文明施工，合理調(diào)整施工工藝和施工時間，縮短大噪聲工藝施工時間，提醒工人作業(yè)時文明作業(yè)、輕拿輕放，盡量降低噪聲影響；三是優(yōu)化噪聲污染防治措施，仔細排查施工過程中的噪聲源，夯實環(huán)保主體責任，“應用盡用”做好噪聲污染防治工作；四是要加強與周邊居民溝通，積極回應居民的合理訴求，盡量讓居民理解施工需要。
下一步，我局將繼續(xù)加強對上述兩個工程日常巡查監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實改善施工噪聲擾民問題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映。
感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
3. 帖文《寶安區(qū)福永街道辦事處—執(zhí)法隊敷衍推脫不處理已認證違法搭建的多處鐵皮棚》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復如下：
經(jīng)核實，該棟5樓存在3家住戶未經(jīng)批準在公共區(qū)域建設(shè)的涉嫌違建行為，我街道已依法立案查處，并向相關(guān)住戶送達《限期拆除通知書》，同時向上級提交強制拆除申請。
截至目前，2戶已完成整改，對于剩余1戶未完成整改的違法建設(shè)行為，將依法采取限制房地產(chǎn)權(quán)利等措施，并繼續(xù)協(xié)同區(qū)主管部門加快案件處置進程；同時，強化轄區(qū)巡查整治，堅決維護公共利益與社區(qū)秩序。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
4. 帖文《電動自行車占道》
涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民朋友:
您好，您反映的情況已收悉，對您反映的問題我街道高度重視，立即安排相關(guān)部門工作人員跟進處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：經(jīng)核查，該路段毗鄰園區(qū)，非機動車停放現(xiàn)象較為突出。12月22日，我街道組織工作人員前往現(xiàn)場，對影響正常通行、堵塞通道等違規(guī)停放的非機動車進行挪移，確保行人安全通行。接下來，我街道將持續(xù)加強對該區(qū)域電動車停放的管理和整治，同時加大宣傳教育力度，引導居民將電動車有序停放在劃線范圍，全力營造轄區(qū)安全、有序的出行環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
5. 帖文《龍崗大道愛聯(lián)太平村路口主干道上停滿私家車造成早高峰擁堵》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好！您所反映的情況收到。經(jīng)查，周邊部分居民將車輛在該路段違停，存在交通安全隱患，龍城中隊已加派警力加強巡邏管控，對違停車輛依法嚴查、勸離疏導，同時將和相關(guān)職能部門加強溝通，開展綜合治理。后續(xù)遇到此類交通違法情況，您可直接撥打83333333進行反映，交警部門將第一時間響應，并積極處理，感謝。
6. 帖文《107國道福永往沙井方向高峰期路政車作業(yè)？》
涉及單位：寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！感謝您關(guān)注寶安城管工作，收到您的反饋后，我局高度重視，立即組織工作人員核實，現(xiàn)答復如下：
經(jīng)核實，關(guān)于您提到“107國道福永往沙井方向高峰期路政車作業(yè)”的情況屬實。針對您此次反映的情況，我局已要求環(huán)衛(wèi)企業(yè)進一步完善作業(yè)流程，合理規(guī)劃作業(yè)時段，嚴禁高峰期上路作業(yè)，并提升作業(yè)效率，保障城市環(huán)境干凈整潔。
感謝您對我局工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
7. 帖文《福田區(qū)竹盛花園小區(qū)樓頂違規(guī)搭建種植，無人管。》
涉及單位：福田區(qū)香蜜湖街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
一、迅速核查情況開展處置工作。我辦工作人員已于12月22日到竹盛花園開展全面核查，經(jīng)查，您反映相關(guān)樓棟樓頂現(xiàn)場存在種植蔬菜、搭設(shè)簡易花架的情況屬實。我辦已第一時間聯(lián)合物業(yè)管理單位，對竹盛花園2棟、3棟、4棟樓頂?shù)暮喴谆苤诌M行拆除，并傾倒積水，及時消除潛在安全隱患。二、約談小區(qū)物業(yè)壓實主體責任。我辦執(zhí)法隊已約談竹盛花園物業(yè)管理單位，并開具《責令改正違法行為通知書》，要求落實轄區(qū)主體責任，及時傾倒積水、清理堆放物品，持續(xù)做好樓頂區(qū)域的市容和環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、強化宣傳教育釋法執(zhí)法并行。我辦聯(lián)合物業(yè)管理單位，通過樓棟內(nèi)張貼公告、業(yè)主群發(fā)送推文、入戶走訪等方式，對居民開展法律條文宣講，做好溝通解釋工作，督促自行整改；對拒不整改的，我辦已向相關(guān)當事人送達執(zhí)法文書，嚴格推進執(zhí)法。四、督促整改落實建立長效機制。下一步，我辦將建立常態(tài)化巡查機制，持續(xù)督促物業(yè)、居民進行整改，進一步規(guī)范小區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生秩序。也歡迎您隨時提出意見建議，聯(lián)系方式（電話：0577-83700389），我們將及時跟進處理。
感謝您對我們工作的關(guān)心與監(jiān)督！我們將持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)，努力為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務。
8. 帖文《請關(guān)注羅湖區(qū)蔡屋圍城市更新二期，幾百戶業(yè)主安置遙遙無期》
涉及單位：羅湖區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映的蔡屋圍城市更新二期子項目D、E進度及項目拖欠過渡安置費有關(guān)問題，我局已收悉。現(xiàn)將相關(guān)情況回復如下：
經(jīng)核實，您反映的問題涉及項目為桂園街道蔡屋圍城市更新統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元，該項目于2021年取得專項規(guī)劃批復，分期分項目實施。您提及的子項目D、子項目E位于該項目二期范圍內(nèi)，已于2024年11月正式確認深圳市京基房地產(chǎn)股份有限公司（下稱“京基公司”）為項目實施主體。目前，子項目D、子項目E正按有關(guān)政策規(guī)定開展房屋征收工作。
對于您反映的蔡屋圍項目拖欠過渡安置費的問題，我區(qū)高度重視有關(guān)問題，區(qū)政府主要領(lǐng)導以及區(qū)住房和建設(shè)局、桂園街道辦事處已多次約談京基公司實控人及高管，督促該司落實好主體責任并保障好過渡安置費發(fā)放工作，并指導該司加快推進項目實施，從而切實解決業(yè)主回遷安置及過渡安置費發(fā)放等問題。桂園街道辦事處于2025年4月、10月兩次向京基公司發(fā)去督辦函，向其強調(diào)了保障業(yè)主合法權(quán)益的重要性，告知其需要承擔的法律責任，督促其盡快發(fā)放過渡安置費。 關(guān)于城市更新項目資金監(jiān)管事宜，我局將嚴格依據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)城市更新條例》及《深圳市城市更新辦法實施細則》相關(guān)規(guī)定，對項目資金實施全流程監(jiān)管，切實保障資金規(guī)范安全使用。
下一步，我局與桂園街道辦事處將持續(xù)督促京基公司積極研究蔡屋圍項目推進的工作方案，并搭建平臺力促京基公司與蔡屋圍股份公司等業(yè)主方就有關(guān)實施方案積極協(xié)商，推動從根本上解決項目建設(shè)及安置費發(fā)放等問題。 感謝您對城市更新工作的關(guān)注與支持。
9. 帖文《關(guān)于福永街道白石廈石廈路兩旁公共停車位因翻修后未及時畫回公共停車位，造成市民民停車難的問題！》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復如下：
經(jīng)核實，由于該路段原有停車位不符合道路管理要求，且存在長期被占用、影響交通秩序與市容環(huán)境的情況，為配合交通管理部門的整治，物業(yè)公司近期對原有車位標線進行了清洗。關(guān)于您提出的恢復停車位建議，我街道已將相關(guān)情況反饋給市交通運輸局寶安管理局，并提請其研究在該路段設(shè)置宜停車車位的可行性。
接下來，將繼續(xù)協(xié)同區(qū)交通部門研究增設(shè)宜停車車位可行性方案，并強化該路段日常巡查管理，全力維護良好的出行環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
10. 帖文《請有關(guān)部門把這個地方改建一下》
涉及單位：龍崗區(qū)水務局
單位回應：
收到市民反映問題后，區(qū)水務局立即安排人員現(xiàn)場排查。經(jīng)12月22日排查發(fā)現(xiàn)：在距離該排口上游不遠處設(shè)有環(huán)衛(wèi)水車加水點。因環(huán)衛(wèi)車輛加水時水管漏水，且環(huán)衛(wèi)工人也在此處清洗車輛，導致水溢流入雨水篦，并沿雨水管道流入排口，最終在排口附近造成路面積水。 已督促環(huán)衛(wèi)車輛加水時控制漏水，并禁止洗車。后續(xù)我局會和城管部門溝通，加強環(huán)衛(wèi)取水及洗車監(jiān)管事宜。經(jīng)使用QV檢查管道，無破損堵塞情況。
11. 帖文《鴻榮源珈譽府五區(qū)，住宅小區(qū)這么貴的服務費合理嗎，我現(xiàn)在住的小區(qū)是4.8毛》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局
單位回應：
市民您好：
您反映的電動車充電費用過高問題，我局已收悉，我局執(zhí)法人員已于2025年12月22日前往涉事充電站點開展現(xiàn)場核查。根據(jù)國家、廣東省、深圳市的有關(guān)政策，電動汽車充電設(shè)施經(jīng)營單位可向用戶收取電費、充電服務費。電價按照供電屬性（居民用電或工商業(yè)用電）計價，服務費由經(jīng)營單位依據(jù)市場情況自行定價。經(jīng)查，您所反映的鴻榮源珈譽府小區(qū)的充電站為電動汽車充電樁，充電站點供電屬性為工商業(yè)用電，電動汽車充電站點運營商已在微信小程序進行了明碼標價，將充電電費、服務費分別標示、分別計價，充電電費按照峰谷平時段計價，服務費按照0.8元/度計價?，F(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)價格違法行為。下一步，我局將進一步加大監(jiān)督檢查力度。感謝您對我局工作的監(jiān)督與支持！
12. 帖文《龍華大浪街道華寧路汽車違停嚴重》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
感謝您的反饋。針對您反饋的華寧路路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理局龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時，也歡迎您通過83333333服務熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
13. 帖文《龍華大浪四海華亭附近各條道路大量車輛占據(jù)，多次投訴無果》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入開展核查。經(jīng)查，為改善寶華路龍勝舊改路段的交通與出行環(huán)境，街道前期辦已將寶華路（含人行道、路燈、監(jiān)控等）整體納入政府投資項目計劃。該項目現(xiàn)已完成概算批復，正在開展施工圖設(shè)計、工規(guī)審批等工作，預計2026年下半年開工建設(shè)。
對于該路段的臨時管理問題，街道交安辦、龍勝社區(qū)工作站后續(xù)將進一步研究臨時管理方案，努力保障市民出行安全。接下來，我街道將繼續(xù)做好跟進。感謝您對我們工作的理解與支持！
14. 帖文《民治街道榕苑臨街商鋪油煙亂排放，周圍居民苦不堪言》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局
單位回應：
親愛的網(wǎng)友，您好。對于您反映的油煙擾民問題，深圳市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局執(zhí)法人員已于2025年12月23日16時36分到達現(xiàn)場處理。經(jīng)核實，被投訴對象分別為：1.深圳龍華區(qū)紅燈籠燒烤店，位于深圳市龍華區(qū)民治街道民新社區(qū)民治大道29號榕苑2棟A座101，主要經(jīng)營餐飲制售?，F(xiàn)場檢查時，紅燈籠燒烤店正常營業(yè)，已安裝油煙凈化器，燒烤過程中所產(chǎn)生的油煙較大；2.新疆美味羊肉串(榕苑店)，位于深圳市龍華區(qū)民治街道民新社區(qū)民治大道29號榕苑27號，主要從事燒烤制售。現(xiàn)場檢查時，新疆美味羊肉串(榕苑店)正常營業(yè)，已安裝油煙凈化器，燒烤過程中所產(chǎn)生的油煙較大，對周邊居民造成一定的影響。針對該情況，我局執(zhí)法人員現(xiàn)場要求上述2家餐飲店加強對油煙凈化器的清洗頻次，做好經(jīng)營期間的油煙收集，做好維護保養(yǎng)工作，避免油煙擾民問題再現(xiàn)，上述2家店鋪負責人表示積極配合。下一步，我局執(zhí)法人員將加強對該區(qū)域的監(jiān)督管理，督促其文明守法經(jīng)營，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴格處理。如再發(fā)現(xiàn)環(huán)保違法行為，請直接撥打我局投訴熱線29912369進行投訴，并請?zhí)峁蚀_的聯(lián)系方式，方便我局工作人員及時跟進處理和回訪，感謝您對龍華生態(tài)環(huán)境工作的支持，祝生活愉快！
15. 帖文《帆灣海寓車庫存在大量問題，涉嫌虛假驗收》《大鵬新區(qū)帆灣海寓地下車庫400多個機械車位存在大量問題，很多機械車位沒有安裝，機械車位太小無法使用》
涉及單位：大鵬新區(qū)住房和建設(shè)局、市規(guī)劃和自然資源局大鵬管理局
單位回應：
尊敬的市民，您好！我們高度重視，第一時間組織核實處理。帆灣海寓為市級安居型商品房項目，由深圳市住房和保障署組織配售。項目于2025年7月通過竣工驗收及規(guī)劃驗收，驗收符合相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《建設(shè)工程竣工測量報告》、報建圖紙及現(xiàn)場查看，項目共驗收1205個停車位（其中地下1200個），尺寸設(shè)計符合《車庫建筑設(shè)計規(guī)范》（JGJ100-2015）規(guī)范要求。項目交付后，部分業(yè)主反映地下車庫通行不便、標識不清，建設(shè)單位及物業(yè)對停車庫布局進行調(diào)整。目前，相關(guān)部門已聯(lián)合約談建設(shè)單位及物業(yè)，要求嚴格按照竣工聯(lián)合驗收的規(guī)劃情況對項目車庫整改落實，并針對部分消防栓設(shè)施位置，人防工程標識、指引和機械車位問題進行優(yōu)化調(diào)整，使其符合相關(guān)規(guī)范要求。
感謝您對我們工作的理解與支持！我們將持續(xù)督促建設(shè)單位及物業(yè)加快整改落實，確保項目車庫嚴格符合相關(guān)規(guī)范要求。祝您身體健康、生活愉快！
16. 帖文《電動車亂停亂》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進行核實處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復如下：
我街道已安排工作人員到現(xiàn)場對亂停放車輛進行挪移規(guī)范擺放，目前，現(xiàn)場已整改完畢。下一步，我街道將持續(xù)對該區(qū)域加強巡查整治，努力改善該區(qū)域通行環(huán)境。
17. 帖文《信號燈裝左右兩邊》
涉及單位：市公安局交通管理局南山大隊
單位回應：
經(jīng)核查，該處路面較寬，為確保安全前提下同步提高各方向機動車及行人非機動車通行效率，該路口設(shè)置了二次過街設(shè)施，行人采取二次過街二次放行策略，人行信號燈采取分段控制，為保障行人在過街全程的可視性與安全性，兩組燈具分開安裝。后續(xù)會加大宣傳提示力度，提醒行人通過此類有二次過街設(shè)施的路口時注意觀察二次過街分隔島上的信號燈；對您造成的不便深表歉意。感謝您對交通工作的支持與理解，如有相關(guān)工作的意見和建議，您可以撥打83333333、84457500、84457501或通過交警三長信箱反饋給我們，接到后，我們會第一時間核查并反饋給您。
18. 帖文《福田中心區(qū)，車輛長期違停在人行道上，沒人管》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的皇崗輔道（筆架山段）人行道車輛違停問題，福田大隊已收悉。該路段為鐵騎常態(tài)巡邏路段，轄區(qū)中隊鐵騎對違停在人行道的車輛及時驅(qū)離查處。因公園內(nèi)車位緊張，部分時段存在車輛違?，F(xiàn)象。已轉(zhuǎn)轄區(qū)中隊加強路段巡邏，同時利用無人機喊話勸離，保障道路有序暢通。感謝您對交通工作的理解與支持！
19. 帖文《南山桃源街道珠光村西區(qū)電動車及雜物》
涉及單位：南山區(qū)桃源街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)友：
您好！您的留言知悉，感謝您對轄區(qū)市容環(huán)境和民生治理工作的關(guān)注與監(jiān)督。
針對您反映的珠光村西區(qū)存在電動車占用通道、安全出口及公共區(qū)域堆放雜物等問題，我街道迅速組織工作人員前往現(xiàn)場核實并開展整改工作：一是對堵塞消防通道、出入口等關(guān)鍵區(qū)域的電動車和雜物進行清理，保障通道暢通；二是在相關(guān)區(qū)域醒目位置張貼“嚴禁堵塞消防通道”“嚴禁停放電動車”等警示標識，強化安全提示；三是針對77棟堆放的雜物（經(jīng)核實為租客退租遺留物品），已督促房東聯(lián)系原租客限期清理搬離，保障公共環(huán)境整潔。
下一步，我們將強化日常巡查與動態(tài)管理，加強居民安全意識宣傳引導，努力為居民營造安全、整潔、有序的居住環(huán)境。
再次感謝您的關(guān)注與支持。祝您生活愉快！
20. 帖文《福田節(jié)日大道中心路上的吹拉功放》
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉，2025年12月24日，經(jīng)我街道前往節(jié)日大道中心路核實，未發(fā)現(xiàn)周邊有賣藝乞討人員。
我街道將持續(xù)加強人流密集區(qū)域的巡查，如發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，將第一時間了解核實，根據(jù)其實際需求提供相應幫助，并做好勸導工作。感謝您的留言和對我街道工作的信任和支持。
21. 帖文《學校要求使用科大訊飛的E聽說，只試用一個月，一個月后要收費768元》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應：
您好！您的留言內(nèi)容已收悉，現(xiàn)針對您反映的事項答復如下：
接到您反映情況后，寶安區(qū)教育局高度重視，經(jīng)核查，學校和教師均無要求學生家長購買軟件的情況，也未收取任何費用，相關(guān)軟件由家長根據(jù)需要自行選擇。寶安區(qū)教育局要求校方做好家長及學生的溝通解釋工作，避免誤解。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
22. 帖文《關(guān)于寶安福海街道福洲大道沿江高速出入口路段汽車鳴笛擾民的建議》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應：
市民您好，您反映的福海街道福洲大道沿江高速出入口路段汽車鳴笛擾民問題，我大隊已收悉。
經(jīng)核查，該路段為貨運車輛通行主干道，貨運車輛流量大，我大隊已安排警力走訪周邊建筑工地，要求駕駛員文明出行，切勿隨意鳴笛。同時，我大隊將持續(xù)加大對該路段的夜間巡邏與管控力度，對惡意鳴笛、長時間按喇叭行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴厲懲處。
如您掌握相關(guān)線索，可撥打?qū)毎泊箨牳：Ｖ嘘犽娫?75527969656或福海中隊中隊長魏旻電話18038185596反映，以便我們更好地開展核查工作。
23. 帖文《龍華街道龍華人民路4271號搞違建》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進行核實處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復如下：
經(jīng)核查，該建筑二樓為原有設(shè)計，店鋪內(nèi)的樓梯為配套設(shè)施，屬于裝飾裝修一部分，未新增搭建，不屬于違建范疇。我街道工作人員已督促相關(guān)負責人落實好消防主體責任，按規(guī)范配備消防器材及設(shè)施，嚴禁堵塞安全出口。下一步，我街道將加大巡查力度，嚴防違法建設(shè)行為，維護轄區(qū)安全。
24. 帖文《專項維修基金下落不明！園山街道銀荷社區(qū)工作站水晶時代公寓》
涉及單位：龍崗區(qū)園山街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映水晶之城的相關(guān)網(wǎng)絡訴求，我街道趕赴現(xiàn)場開展實地核查。經(jīng)初步調(diào)查核實，為了推進此事更好的解決，建議您攜帶相關(guān)佐證材料前往銀荷社區(qū)工作站，工作站將安排專人接待，與您深入溝通核實具體情況，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)責任方對接您的訴求。感謝您對我們工作的支持與理解，祝您工作順利，幸福安康。有您熱心參與，園山更美麗。
25. 帖文《龍華街道建設(shè)路盛世江南主干路塌方》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進行核實處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復如下：
經(jīng)核實，盛世江南小區(qū)內(nèi)部道路發(fā)生坍塌后，我街道立即對坍塌路段進行緊急清障除險，保障道路交通通暢及出行安全。期間，街道多次組織相關(guān)責任方溝通協(xié)調(diào)，推動坍塌位置盡快修復。因綜合考慮汛期動工安全、責任主體認定、修復方案優(yōu)化及審批等事項延期至今。經(jīng)了解，目前已完成施工報備，修復工程計劃于1月上旬啟動，同步實施邊坡框架龍骨施工，確保高效安全完成道路修復工作。下一步，我街道將持續(xù)跟蹤督促。
26. 帖文《羅湖區(qū)東昌路長期明顯盲道缺失、錯位，沒人處理！》
涉及單位：羅湖交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好！關(guān)于您反映的東昌路盲道問題，我局已組織道路養(yǎng)護單位結(jié)合現(xiàn)場道路條件開展修復工作，已于12月27日修復完成。感謝您對羅湖交通工作的關(guān)注與建議。
27. 帖文《橋墩占路 + 地鐵施工：80 公分窄道難通行，懇請優(yōu)化》
涉及單位：龍華區(qū)城市更新和土地整備局
單位回應：
尊敬的市民您好，針對地鐵施工占用道路問題，我局高度重視，已第一時間協(xié)調(diào)地鐵 25 號線龍華公園站施工方落實優(yōu)化措施。目前臨時通道已啟動拓寬作業(yè)（將拓寬 6 米），正在安裝安全欄桿，計劃于12 月 25 日晚上完成油面鋪設(shè)，力爭當晚開放通行。后續(xù)也會同步完善現(xiàn)場引導標識，保障通行安全順暢。感謝您對我們工作的關(guān)心和支持！
28. 帖文《梅林街道凱豐路交梅東二路的紅綠燈右轉(zhuǎn)改為紅燈禁止右轉(zhuǎn)的建議》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的梅林凱豐/梅東二路信號燈問題我大隊已收悉。因前期地鐵施工建設(shè)，施工單位將路口右轉(zhuǎn)燈具暫時拆除。相關(guān)部門已聯(lián)系施工單位研究，計劃將此處信號燈調(diào)整為多功能智慧信號燈，可根據(jù)上下學期間人車流量情況，智能變換為圓餅或者箭頭信號指示燈。感謝您對交通工作的理解與支持！
29. 帖文《寶安區(qū)沙灣公園環(huán)境差不安全》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
單位回應：
市民您好！對于您反映的問題西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊高度重視。經(jīng)核實，該園區(qū)前期規(guī)劃未設(shè)置監(jiān)控，后續(xù)將結(jié)合實際需求與整體規(guī)劃，推進監(jiān)控設(shè)施加裝優(yōu)化；關(guān)于園區(qū)照明問題，經(jīng)核查，該公園照明設(shè)施為太陽能燈具，近期受天氣因素影響，照明亮度有所不足，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊將持續(xù)常態(tài)化對燈具開展檢修維護，全力保障基礎(chǔ)照明需求。給您帶來不便，敬請諒解。如您還有其他建議，可隨時聯(lián)系西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊（電話：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
30. 帖文《龍崗區(qū)園山街道水晶之城商業(yè)C段水晶時代房屋嚴重漏水損壞，物業(yè)不處理，社區(qū)不聞不問》
涉及單位：龍崗區(qū)園山街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映水晶之城的相關(guān)網(wǎng)絡訴求，我街道趕赴現(xiàn)場開展實地核查。經(jīng)初步調(diào)查核實，為了推進此事更好的解決，建議您攜帶相關(guān)佐證材料前往銀荷社區(qū)工作站，工作站將安排專人接待，與您深入溝通核實具體情況，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)責任方對接您的訴求。感謝您對我們工作的支持與理解，祝您工作順利，幸福安康。有您熱心參與，園山更美麗。
31. 帖文《松泉公寓3-304房間安裝移動基站運行十幾年噪音擾民嚴重》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的松泉公寓3棟304房間安裝移動基站噪聲和輻射問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2025年12月24日18時21分到現(xiàn)場調(diào)查，被投訴對象為中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司，該公司在羅湖區(qū)東曉街道松泉公寓3棟304房設(shè)有信號放大器，用于該小區(qū)增強信號，該設(shè)備配套有風扇散熱裝置，前期因風扇故障導致噪聲擾民，目前該公司已更換新的風扇，現(xiàn)場檢查時該風扇正常運行，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)明顯噪聲。我局執(zhí)法人員于2025年12月26日16時30分再次到現(xiàn)場復查，現(xiàn)場風扇正常運行，未發(fā)現(xiàn)噪聲擾民問題；同時對輻射進行檢測，監(jiān)測結(jié)果為0.205μSv/h，未超過安全標準。
我局執(zhí)法人員已約談該公司和該小區(qū)物業(yè)管理處，要求其做好設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行，避免噪聲擾民。
下一步，我局執(zhí)法人員將繼續(xù)加強對該區(qū)域巡查和監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問題將立即查處。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映。
感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
32. 帖文《福田農(nóng)批卸貨占斑馬線+路面坑洼積水，行人電動車通行難盼整治》
涉及單位：福田區(qū)梅林街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好，您的留言已收悉，現(xiàn)將相關(guān)情況回復如下：
12月25日上午9時30分梅林街道對深圳市福田農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場進行了約談，了解到在此處卸貨的車輛為市場內(nèi)商鋪運送貨物車輛，接下來市場將督促凍品區(qū)、生鮮區(qū)商鋪運貨車輛到市場內(nèi)進行停放卸貨，并加強現(xiàn)場巡查監(jiān)管。同時邀請了深圳市交通管理局福田局、深圳市交通警察梅林中隊會同梅林街道交安辦、梅林街道執(zhí)法隊、深圳市福田農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、深圳市福田深能環(huán)保有限公司等單位于12月26日上午9時30分到現(xiàn)場針對網(wǎng)友反饋的問題進行調(diào)研處置，待確定具體方案后會及時向市民反饋最新情況。感謝您的理解和支持，若還有其他建議，歡迎您隨時致電梅林街道辦事處（聯(lián)系電話：0755-83512425）反映。祝您生活愉快！
33. 帖文《光明馬田街道網(wǎng)格員侵犯隱私擾民強行闖入房間》
涉及單位：光明區(qū)馬田街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您反映的“網(wǎng)格員侵犯隱私擾民強行闖入房間”問題已收悉。我街道高度重視，立即組織相關(guān)部門工作人員進行核查?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
因秋冬季節(jié)居民家庭火災易發(fā)多發(fā)，加之近期全國發(fā)生多起重大火災事故，為切實保障轄區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，我街道近期組織網(wǎng)格員集中開展了“敲門入戶”行動，重點向居民宣傳家庭安全用電知識，并排查消除部分常見但易被忽視的安全隱患。針對反映的情況，我街道于12月25日組織召開“敲門入戶”工作推進會，進一步加強對網(wǎng)格員的入戶指導與業(yè)務培訓，規(guī)范著裝、溝通、行為等方面要求。會議特別強調(diào)，全體網(wǎng)格員在入戶過程中必須注意工作方式方法，耐心說明來意，充分聽取居民意見，做好面對面安全宣傳，爭取群眾理解與配合。如您對我們的網(wǎng)格工作有任何意見或建議，可撥打熱線電話0755-23190270向我們反饋。
感謝您對我街道工作的支持與理解。
34. 帖文《仙湖植物園里有人打鳥，算不算偷獵？》
涉及單位：深圳市仙湖植物園
單位回應：
尊敬的市民：
非常感謝您通過深圳論壇關(guān)注并反饋有關(guān)情況，您的監(jiān)督與關(guān)切是我們優(yōu)化園區(qū)生態(tài)保護工作的重要動力。
一、核查情況
我園已將您提供的圖片作為關(guān)鍵線索存檔，組織通過監(jiān)控回溯、現(xiàn)場走訪尋找涉事人員線索，并安排巡邏人員現(xiàn)場排查，重點尋找彈丸、彈弓等工具痕跡，以及是否有受傷、死亡鳥類，聯(lián)合轄區(qū)派出所開展深度調(diào)查。
二、處置情況
我園已提高仙湖周邊、水鳥棲息地等區(qū)域巡邏頻次。后續(xù)，還將對接深圳市野生動植物保護管理處、羅湖公安分局，建立聯(lián)合執(zhí)法機制，若發(fā)現(xiàn)此類事件，將依法依規(guī)嚴肅處理。
三、補充說明
如您方便，請撥打我園生態(tài)保護舉報熱線（0755-25736061）協(xié)助補充此次事件的具體事發(fā)時間、地點及其他相關(guān)細節(jié)線索。我們將依據(jù)補充信息開展深度核查，切實維護園區(qū)生態(tài)安全與野生動物權(quán)益。
再次感謝您對仙湖植物園生態(tài)保護工作的關(guān)注與監(jiān)督！
35. 帖文《寶石西路（老街2站至羊臺山小學站之間來石巖方向）好幾處的路燈都壞了，此處樹木茂盛，每套兩個只亮一燈，行走較暗請更新！》
涉及單位：寶安區(qū)石巖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問題已收悉。石巖街道第一時間組織現(xiàn)場核查，并及時對損壞路燈進行維修更換。目前，相關(guān)路燈已恢復正常亮燈。同時，為提升道路照明效果，已對周邊綠化進行適當修剪，進一步改善路燈照明亮度。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持！
36. 帖文《晚上9:00還去抄牌，不考慮車位嚴重不足的情況》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的問題福田大隊已收悉。為保障道路安全、有序、暢通，福田交警在早晚高峰等重點時段、路段開展常態(tài)化鐵騎巡邏及違停整治。12月24日晚因部分商圈活動，周邊人車流量較大，福田交警根據(jù)市民交通反映對違規(guī)停放車輛進行提醒勸離和查處工作。您對具體違法行為處理如有異議，可持告知單到深圳市公安局交通管理支隊福田大隊違法處理窗口提出申訴。感謝您對交通工作的理解與配合！
37. 帖文《光明馬田街道薯田埔金地明峰府對面夜間施工影響居民休息》
涉及單位：光明區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映金地明峰府區(qū)段地鐵噪聲擾民的問題收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下：
經(jīng)與市軌道交通部門了解，金地明峰府小區(qū)位于深圳地鐵6號線薯田埔至松崗公園區(qū)間，該高架區(qū)間已按設(shè)計要求安裝全封閉及直立式聲屏障，聲屏障及吸聲板設(shè)置符合國家相關(guān)建設(shè)標準。經(jīng)深鐵集團現(xiàn)場巡檢反饋，一是軌道設(shè)備方面，高低、軌向、軌距等均在保養(yǎng)容許范圍值以內(nèi)；二是橋梁結(jié)構(gòu)方面，深鐵集團每月對橋梁上部結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施巡檢，每季度對橋梁下部結(jié)構(gòu)巡檢，未發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)開裂、變形、掉塊等情況，結(jié)構(gòu)情況良好；三是橋隧設(shè)備方面，橋隧專業(yè)人員已根據(jù)檢修標準定期對聲屏障等設(shè)備進行月檢、季檢，其設(shè)備狀態(tài)良好。后續(xù)，深鐵集團將加強該區(qū)段橋梁附屬設(shè)施聲屏障檢查頻率，發(fā)現(xiàn)聲屏障螺栓松動、膠條移位等病害及時整治。同時根據(jù)鋼軌磨耗發(fā)展狀態(tài)及時加強鋼軌打磨，降低噪聲影響，保障設(shè)備以良好狀態(tài)運行。感謝您對我局工作的支持與理解。
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局光明管理局
單位回應：
尊敬的市民朋友：
關(guān)于您反映的“金地明峰府對面夜間施工擾民問題”，我局已收悉，并已組織工作人員開展調(diào)查，具體情況如下：
經(jīng)核實，您反映的噪聲擾民的工地項目為衛(wèi)光生物智能產(chǎn)業(yè)基地項目土石方、基坑支護及樁基礎(chǔ)工程，位于深圳市光明區(qū)馬田街道松白路和新科路交匯處西南側(cè)，施工單位為深圳市光明建工第二建設(shè)工程有限公司，建設(shè)單位為深圳市衛(wèi)光生物制品股份有限公司。該項目于2025年12月2日開工建設(shè)，現(xiàn)處于樁基施工階段。
2025年12月25日，我局執(zhí)法人員到達該工地現(xiàn)場檢查時，未發(fā)現(xiàn)該工地存在超時施工的違法行為。當日下午，我局已約談該施工單位負責人，要求施工單位合理安排施工工序，對產(chǎn)生較大噪聲的工序進行錯峰施工，優(yōu)先使用低噪聲設(shè)備，必須嚴格按照施工時間（7:00至12:00，14:00至23:00）進行施工，不得超時施工，如需午間、夜間連續(xù)作業(yè)的，須依法申請許可并做好施工計劃公示；同時督促該工地建立常態(tài)化溝通機制，通過微信平臺、小區(qū)物業(yè)等渠道，及時向周邊居民公示工程進度及夜間施工安排等信息，積極爭取居民的理解和支持。
下一步，我局將持續(xù)強化對該工地的監(jiān)管，督促其嚴格遵守《深圳經(jīng)濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》等相關(guān)規(guī)定，落實施工噪聲防控措施，同時在該工地安裝遠程監(jiān)控設(shè)備進行實時監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)該工地可能存在超時施工噪聲擾民問題，立即通過監(jiān)控設(shè)備喊停。如發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為，我局將依法進行查處。
感謝您對生態(tài)環(huán)境工作的關(guān)心與監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有環(huán)境違法行為，可撥打深圳市生態(tài)環(huán)境局光明管理局投訴電話（88212009）進行反映，我們將及時跟進處理。
38. 帖文《該信“南頭古城地鐵站1”公交站牌，還是該信323路司機？》
涉及單位：南山交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好！經(jīng)核查，因地鐵20號線二期工程施工需要，自2025年9月22日起，323路公交車執(zhí)行跳站運行方案，取消?？俊澳项^古城地鐵站①（南側(cè)）”站點，新增停靠“荔香公園（南側(cè)）”站點。待地鐵20號線二期施工結(jié)束后，“南頭古城地鐵站①（南側(cè)）”站點將恢復323路公交車?？?。
針對站牌信息與實際運營不一致問題，我們已督促地鐵集團做好線路調(diào)整公示及乘車指引工作，重新制作“南頭古城地鐵站①（南側(cè)）”“荔香公園（南側(cè)）”兩處站點的線路信息表，明確標注323路公交車?？啃畔ⅲ延?025年12月29日整改完成。感謝您對南山交通運輸工作的支持與理解！
39. 帖文《消防通道違停車輛及電動自行車》
涉及單位：市公安局交通管理局鹽田大隊
單位回應：
親愛的市民朋友：
您好！您反映的恩上一街存在電動自行車違停的問題，深圳市公安局交通管理局鹽田大隊已收悉。接來件后，鹽田大隊立即安排警力前往現(xiàn)場進行處置，并協(xié)調(diào)街道部門對該路段占道電動自行車進行清理。同時在該處擺放禁止停放的標識標牌及警戒帶，提示群眾該路段禁止停放。
下一步，鹽田大隊將優(yōu)化勤務模式，安排警力對恩上一街加強巡邏巡查，不定期開展違停專項整治，同步采取視頻巡邏的方式對交通情況進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)違停車輛及時驅(qū)趕，查處，保障道路交通安全、暢通、有序。
如您再次遇到類似情況或有其他交通問題，可撥打鹽田大隊服務電話0755-25164033或0755-84457723，鹽田大隊將第一時間安排警力前往處置。
40. 帖文《舉報南山區(qū)月*酒吧無證經(jīng)營卡拉OK》
涉及單位：南山區(qū)消防救援大隊
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您于2025年12月25日反映的“深圳市南山區(qū)月神酒吧（仲良大廈4樓）無消防許可證，在大廳和包房開設(shè)卡拉OK”問題，我大隊已收悉，并高度重視。
2025年12月25日晚，我大隊派員前往南山區(qū)南山街道南光社區(qū)仲良大廈4樓的月神酒吧進行現(xiàn)場核查。經(jīng)查，該場所已于2014年7月取得公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查合格證，證號為：深公消安檢字2014第E0310號，其消防安全許可情況符合相關(guān)要求。
感謝您對消防安全工作的關(guān)注與支持。
41. 帖文《城中村水電費變相加收在物業(yè)管理費》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道執(zhí)法一中隊、華榮社區(qū)工作站立即前往現(xiàn)場核查，經(jīng)了解，涉事管理員目前因住院治療無法及時配合處理相關(guān)事宜。街道工作人員已聯(lián)系涉事管理員家屬，并向其明確強調(diào)樓棟的公共區(qū)域水電損耗及加壓費用須履行協(xié)商和公示程序，嚴禁擅自定價，其表示已知悉，并承諾后續(xù)將組織業(yè)主協(xié)商會議，進一步協(xié)商公共區(qū)域損耗及加壓費用有關(guān)問題。
對于該樓棟衛(wèi)生保潔不到位及水壓不足問題，涉事管理員家屬表示后續(xù)將進一步加強樓棟衛(wèi)生保潔，并稱現(xiàn)已購置加壓水泵，將盡快安裝使用。
接下來，街道執(zhí)法一中隊、華榮社區(qū)將持續(xù)做好跟進，關(guān)注管理員身體情況，待其條件允許后，立即組織雙方進行協(xié)商溝通，嚴格對照《中華人民共和國民法典》《深圳經(jīng)濟特區(qū)居民生活用水電燃氣價格管理若干規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，核查水電公攤費收取的合規(guī)性，切實維護居民合法權(quán)益。感謝您對我們工作的理解與支持！
42. 帖文《羅沙路與蓮塘口岸廣場的非機動車道存在設(shè)計與管理問題》
涉及單位：羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)友，您好！您反映的問題已收悉。關(guān)于您反映的活動舉辦期間通行不便問題，我街道將督促相關(guān)活動主辦方預留充足空間，規(guī)范設(shè)置非機動車專用通行道，同時增設(shè)清晰醒目的交通指引標識。此外，還將協(xié)調(diào)安排市容管理人員在活動期間駐守現(xiàn)場、疏導秩序，杜絕非機動車與行人混行亂象，切實保障市民出行安全與通行效率。
關(guān)于電動車違規(guī)停放占道問題，因蓮塘口岸區(qū)域民生出行電動自行車保有量大幅增長，停放資源已幾近飽和，部分車輛擠占騎行空間。針對該區(qū)域非活動時段電動車違規(guī)停放占道的突出問題，我街道將強化該區(qū)域常態(tài)化管控，增加日常巡查頻次，對違規(guī)停放的非機動車予以勸導、清理，對長期無人認領(lǐng)的休眠車、僵尸車，進一步加大整治力度，釋放停放空間。同時，全面排查該區(qū)域非機動車停放資源，計劃在符合條件的路段增設(shè)非機動車停放區(qū)域及相關(guān)標識，引導市民規(guī)范停放車輛，從源頭上緩解非機動車占道問題。感謝您對我街道工作的關(guān)注與支持。
43. 帖文《地鐵站摩的司機泛濫，阻礙交通》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
非常感謝您的反饋。一直以來，深圳市公安局交通管理局龍華大隊針對地鐵口、商圈、各路段等非法營運摩電車輛、兩輪電動自行車交通違法，聯(lián)合派出所、街道等部門常態(tài)化持續(xù)開展專項整治，同時，我們持續(xù)加強宣傳勸導，希望市民提高交通安全意識，不圖一時之便乘坐非法營運摩電車輛，也歡迎您通過83333333服務熱線提供交通違法線索。再次感謝市民對交通管理工作的支持和關(guān)注！
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入處置。經(jīng)核查，街道交安辦常態(tài)化聯(lián)合街道綜治辦、轄區(qū)派出所、大浪交警中隊、賴屋山社區(qū)開展打擊非法營運專項整治行動。其中，街道交安辦配合交警針對陽臺山東地鐵站等重點區(qū)域“拉客亂象”加派工作人員每周開展2 次“禁摩限電”聯(lián)合執(zhí)法專項整治行動，每周查處查扣摩電不少于百輛。此外，街道綜治辦組織群防群治隊伍開展“平安夜巡”工作，每小時不間斷在地鐵站范圍內(nèi)開展巡查，發(fā)現(xiàn)非法拉客電動車有搶客現(xiàn)象，立即進行勸導，保障地鐵口周邊安全穩(wěn)定。
接下來，街道有關(guān)部門將做好跟進，針對重點點位加派工作人員，加大巡查管理力度，維護站內(nèi)外秩序，進一步改善提升居民出行體驗。感謝您對我們工作的理解與支持！
44. 帖文《銀湖山郊野公園綠道中途廁所很少，建議增加廁所》
涉及單位：市公園管理中心
單位回應：
市民朋友您好，感謝您對銀湖山公園的關(guān)注與支持！ 對于您建議在銀湖山綠道前往鯤鵬徑一號橋路線的亭子處增加廁所的需求已收悉，現(xiàn)回復如下：
銀湖山公園綠道目前有3處洗手間，其中2座永久性洗手間，1處臨時洗手間；1號洗手間位于綠道南門入口處，2號洗手間位于綠道約中段（從坂田綠道北至南門約5公里處），臨時洗手間位于北門入口2號崗亭。因銀湖山公園部分出入口用地尚未征轉(zhuǎn)，大部分區(qū)域水電不通，無法為相關(guān)設(shè)施提供穩(wěn)定電力供應和水源，所以暫時無法增加更多的洗手間建筑，對市民游園造成的不便，我們深表歉意。下一步，公園計劃開展詳細規(guī)劃修編，統(tǒng)籌布局園內(nèi)洗手間等服務設(shè)施，逐步提升公園服務功能。再次感謝您對銀湖山公園的關(guān)注與支持！
45. 帖文《學校門口占道經(jīng)營》
涉及單位：龍華區(qū)觀湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
針對深圳市龍華區(qū)振能學校南門（德勝路段）占道經(jīng)營”問題，我單位第一時間趕赴現(xiàn)場核查處置：對流動攤販進行法規(guī)宣導與勸離，責令其立即撤除占道物品、恢復道路通行秩序。針對您關(guān)注的攤販健康資質(zhì)、食品質(zhì)量及安全隱患等事項，我單位執(zhí)法人員已現(xiàn)場登記，后續(xù)將交由相關(guān)負責單位進行重點核驗。下一步，我單位將加大該路段常態(tài)化巡查力度，尤其在上、下學高峰時段加密巡查頻次，堅決防止占道經(jīng)營回潮，切實保障校園周邊道路暢通及師生出行安全。
46. 帖文《開發(fā)商物業(yè)“獨大”，業(yè)主權(quán)益誰來保障？業(yè)主自治之路為何如此艱難和坎坷？》
涉及單位：龍崗區(qū)坪地街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
關(guān)于您反映轄區(qū)熙瓏山小區(qū)相關(guān)的問題已收悉，坪地街道高度重視，立即組織相關(guān)部門進行核查，現(xiàn)將處置情況回復如下：
一、基本情況
2019年12月28日熙瓏山小區(qū)交房入伙，2021年2月19日開始申請成立第一次籌備組會議，當年12月至2022年3月，街道籌備組因疫情原因暫?；I備工作。2022年12月31日至2023年2月22日，君勝熙瓏山小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會，會議結(jié)束經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計，參會業(yè)主總?cè)藬?shù)占比69.38%，參會人數(shù)達三分之二以上，參會總票權(quán)數(shù)占比49.12%，參會票權(quán)數(shù)未能達到占比三分之二以上。綜上，小區(qū)兩次籌備業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會均告失敗，未能選出業(yè)主委員會。
二、主要訴求
關(guān)于熙瓏山花園物業(yè)費、停車費、充電費過高、商業(yè)、公寓疑似未繳費，懇請社區(qū)工作站介入?yún)f(xié)調(diào)并開展居代業(yè)等訴求。經(jīng)核查，1.熙瓏山小區(qū)當前執(zhí)行的是前期物業(yè)服務合同約定標準，住宅物業(yè)服務費為3.9元/月/平方米，根據(jù)《廣東省定價目錄（2022年版）》《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》《關(guān)于印發(fā)我市住宅物業(yè)服務收費指導標準的通知》等相關(guān)規(guī)定，我市普通住宅每平方米最高3.9元/月/平方米，未超出規(guī)定要求。2.關(guān)于小區(qū)停車場收費問題。根據(jù)《深圳市發(fā)展和改革委員會關(guān)于進一步完善機動車停放服務收費政策的通知》（深發(fā)改〔2017〕1518號）相關(guān)規(guī)定，停車收費標準的制定或者調(diào)整由停車設(shè)施所有權(quán)人按照市場原則，通過合同等方式與停車設(shè)施委托管理方協(xié)議約定。據(jù)了解，停車場委托管理協(xié)議約定小區(qū)月卡費用240元/月，未超過三類地區(qū)最高的250元/月標準。3.關(guān)于商業(yè)、公寓疑似未繳費的問題。據(jù)核實，小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)目前以“包干制”提供小區(qū)物業(yè)服務，并承擔經(jīng)營上自負盈虧，故物業(yè)公司因小區(qū)事務支出的相關(guān)費用列入經(jīng)營管理成本，作為物業(yè)公司承擔的成本之一，不違反相關(guān)法律規(guī)定。4.關(guān)于懇請社區(qū)工作站介入?yún)f(xié)調(diào)并開展“居代業(yè)”的問題。根據(jù)《深圳市社區(qū)居民委員會代行住宅區(qū)業(yè)主委員會職責管理辦法（試行）》第八條住宅區(qū)符合下列情形之一的，居委會可以代行業(yè)主委員會的相關(guān)職責：（一）已開展首次業(yè)主大會會議籌備活動但最終未能成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的；（二）已開展換屆工作，但未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的。符合上述情形且住宅區(qū)物業(yè)管理面臨可能影響公共安全或者管理秩序等緊急情況或重大事件，需要業(yè)主委員會及時解決的，街道辦事處應當立即開展指定居委會代行業(yè)主委員會職責的工作。坪地街道已對熙瓏山小區(qū)的情況進行了研判，并將實施“居代業(yè)”模式所具備的條件反饋給了業(yè)主。
三、主要措施
一是坪地街道于12月23號召開會議，就熙瓏山小區(qū)業(yè)主反映的情況進行專門研討，并對小區(qū)“居代業(yè)”模式的可行性展開專項研究。二是街道平安法治辦分別于12月18日、26日約談物業(yè)公司負責人，督促物業(yè)公司須進一步重視小區(qū)業(yè)主訴求，持續(xù)完善物業(yè)服務工作，不斷提升服務水平。三是街道平安法治辦與坪西社區(qū)將主動向具備相關(guān)實踐經(jīng)驗的街道和社區(qū)學習取經(jīng)，學習了解其在“居代業(yè)”工作推進過程中的成功做法與成熟模式，并結(jié)合熙瓏山小區(qū)的實際情況，深入研究制定下階段工作實施方案。
47. 帖文《前海路長期停放僵尸電動車三輪車》
涉及單位：南山區(qū)南頭街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！感謝您對城市環(huán)境的關(guān)注與監(jiān)督。您反映的問題已收悉，街道高度重視并組織核查處置。
12月30日，我辦執(zhí)法隊對前海路長期停放的“僵尸車”進行集中清理，本次行動出動執(zhí)法人員、市容巡查人員、環(huán)衛(wèi)工人等21人，依法強制拖移長期侵占公共資源的“僵尸車”5輛，糾正非機動車、三輪車亂停亂放行為8處，清理雜物堆積點7處。下一步，我辦將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)部門，加強對該處的日常巡查與監(jiān)管力度，預防此類問題再次發(fā)生，確保周邊市容環(huán)境整潔有序。
再次感謝您的理解與支持！
48. 帖文《龍華觀瀾裕新路，道路十分破爛，全是大坑》
涉及單位：龍華交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好。經(jīng)核查，觀瀾街道裕新路為上世紀80年代建設(shè)的村道，道路荷載能力較低，受大型重載車輛反復通行碾壓等極易造成局部路段出現(xiàn)坑槽病害。為保障道路通行安全順暢，我局已組織道路養(yǎng)護單位對坑槽病害進行應急修補處理，下一步將加強路面巡查維護工作，并將裕新路損壞路段納入2026年度道路維修整體安排。感謝您對龍華交通工作的理解與支持。
49. 帖文《關(guān)于社保局辦理退休手續(xù)時效性問題》
涉及單位：市社會保險基金管理局南山分局
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的退休業(yè)務辦理事宜已收悉。經(jīng)認真核查，現(xiàn)就相關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，您家人的退休業(yè)務已在法定時限內(nèi)辦理完成，退休待遇將從2026年1月起按規(guī)定正常計發(fā)。2026年1月5日，工作人員已通過電話與您溝通，詳細解答了您關(guān)心的退休辦理問題。感謝您對社保經(jīng)辦服務工作提出的寶貴建議，我們將進一步優(yōu)化業(yè)務流程，提高審核效率，不斷提升市民朋友的辦事體驗。
如您還有其他疑問或建議，歡迎隨時致電深圳市社會保險基金管理局南山分局（聯(lián)系電話：0755-26079166），我們將竭誠為您服務。
再次感謝您對社保工作的理解與支持！祝您和家人生活愉快、順心安康！
50. 帖文《寶安區(qū)石巖街道田心大道工地每天晚上有六軸車運送渣土》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應：
市民您好，您所反映的內(nèi)容我大隊已知悉，我大隊一直重視六軸車的查處，12月25日查處多宗六軸車交通違法行為，并約談工地負責人。下一步，將持續(xù)加大轄區(qū)道路巡邏管控力度，確保市民出行安全。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應，積極辦理。
51. 帖文《中興路和樂園路每天違停》
涉及單位：市公安局交通管理局羅湖大隊
單位回應：
羅湖交警已將該路段設(shè)置為重點關(guān)注路段，加強警力重點巡邏以及加大該路段交通違法整治，同時聯(lián)合各部門完善道路設(shè)施，做好附近居民交通宣傳工作，緩解該路段交通壓力。
感謝您對交通管理工作的關(guān)注與建言！如遇到違停導致出行不暢情況，歡迎您直接撥打羅湖大隊報警電話（0755-82235188），我們將及時派警處理。
52. 帖文《龍華鎮(zhèn)乾大廈公交站人多擁堵請改善》
涉及單位：龍華區(qū)城市更新和土地整備局
單位回應：
尊敬的市民您好，針對您反映的龍華區(qū)龍華街道工業(yè)路鎮(zhèn)乾大廈旁上油松村公交車站通行擁擠問題，我單位已第一時間關(guān)注并高度重視。 目前，已對接交通部門，并組織赴現(xiàn)場實地查看情況?，F(xiàn)場勘查完畢后，將結(jié)合道路規(guī)劃標準、市民通行需求實際情況綜合研判，對相關(guān)設(shè)施進行遷移或優(yōu)化調(diào)整。感謝您對我們工作的幫助與支持！
53. 帖文《福田中心區(qū)的僵尸車基地》
涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉，蓮花街道高度重視，立即組織交警、路政等部門核查處理，12月31日已基本完成違停車輛處理。經(jīng)查，因停車位緊張，現(xiàn)場車輛主要是附近工地及周邊小區(qū)人員停放，下一步蓮花街道將聯(lián)合交警、路政等部門加強宣傳引導，要求附近工地和周邊小區(qū)加強車輛停放管理，引導有序停放，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)違停及時勸離，并增設(shè)車輛通行指引標識，維護道路通行秩序。
54. 帖文《違建掛牌“老年活動中心”，其實際用途為營利性麻將館》
涉及單位：福田區(qū)香蜜湖街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
一、我辦迅速核查了解情況，越眾物業(yè)公司將老年活動中心出租給朱某某經(jīng)營，主要依據(jù)《越眾小區(qū)物業(yè)服務合同》第十一條第三款約定，物業(yè)公司可利用共有物業(yè)、共有設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動，現(xiàn)由越眾物業(yè)管理公司負責此地的管理和收費。另了解到該地建成后主要面向小區(qū)老年群體，平時可用作老年人休息聊天，除使用麻將機娛樂外，其余人員均不收費。
二、《越眾小區(qū)物業(yè)服務合同》第六條約定，物業(yè)服務收費按包干制執(zhí)行，其收費包含共有物業(yè)收益，該合同已于2022年12月經(jīng)業(yè)主大會會議表決通過，物業(yè)定期會將物業(yè)管理收支在小區(qū)公示。我辦已要求業(yè)委會、物業(yè)配合好執(zhí)法隊、公安，嚴禁開展賭博等違法行為，并降低噪聲，減少對附近居民的生活影響。
下一步，我辦將積極搭建協(xié)商平臺，加強居民與物業(yè)、業(yè)委會的溝通。也歡迎您隨時提出意見建議，我們將及時跟進處理。
感謝您對我們工作的關(guān)心與監(jiān)督！我們將持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)，努力為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務。
55. 帖文《龍華黎光工業(yè)大道路破碎，中間一大坑》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！獲悉情況后，我街道高度重視，經(jīng)與相關(guān)主管部門溝通，我街道正在協(xié)調(diào)安排修復工作，待修復完成后將及時反饋。目前，該處路面（井蓋）位置已臨時鋪設(shè)鋼板，保障車輛通行安全平穩(wěn)。
56. 帖文《羅湖梧桐山片區(qū)是消殺擾民》
涉及單位：羅湖區(qū)東湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映的下水道消殺時間（早上7-8 點）與上學上班高峰重疊，導致煙霧、異味嗆到孩子的問題，我辦已收悉?，F(xiàn)將情況回復如下：選擇清晨時段消殺，主要因該時段是蚊媒等病媒生物活動高峰，消殺效果更優(yōu)，同時可減少白天高溫對藥劑效果的影響，且避開人流密集的日間活動高峰。此前安排時未充分考慮到您及周邊居民的出行高峰沖突，對此我們深表歉意，后續(xù)我們將對消殺區(qū)域及時間進行優(yōu)化。
如您對答復情況存在疑問可直接撥打我辦電話：0755-22256137，感謝您對我們工作的支持和理解！
57. 帖文《寶安沙井新橋街道一處交通信號燈壞了一周》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應：
接群眾反映情況后，交管支隊寶安大隊立即安排維護單位前往現(xiàn)場。經(jīng)核實，南環(huán)路中心路口北側(cè)過街斑馬線4組人行過街燈中，有1組人行燈出現(xiàn)綠燈時不亮（紅燈為正常）的情況。現(xiàn)場排查，原因為人行信號燈內(nèi)部線路及燈芯損壞，12月28日16時15分完成維修更換，目前已恢復正常使用。
58. 帖文《龍崗一十字路口紅綠燈不亮》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好，12月27日上午接到市民反饋該信號燈故障后，大隊迅速安排科技部門處理，當天上午已處理完畢，信號燈已經(jīng)恢復正常。若您后續(xù)遇到此類情況，可直接撥打83333333進行反映，交警部門將第一時間響應并積極處理，感謝。
59. 帖文《華潤湖貝項目周末早上嚴重擾民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的湖貝路華潤項目A9地塊施工噪聲擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2025年12月28日11時19分到現(xiàn)場調(diào)查，被投訴對象為湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元A9地塊土石方和基坑支護工程，位于東門街道湖貝路與文錦中路交匯處，建設(shè)單位為深圳市湖貝樂興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，施工單位為深圳市正大建業(yè)建筑工程有限公司，現(xiàn)處于基礎(chǔ)施工階段，主要機械設(shè)備有打樁機和挖掘機等，現(xiàn)場檢查時該工程正在進行土方轉(zhuǎn)運作業(yè)，施工時產(chǎn)生一定聲音影響周邊環(huán)境。
我局執(zhí)法人員已約談該工程，向其進行噪聲污染防治條例的宣傳教育，并著重強調(diào)，一是要依法、依規(guī)施工，嚴格按照《深圳經(jīng)濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》建筑施工法定時間進行作業(yè)（7:00-12:00,14:00-23:00），如因特定情形必須連續(xù)作業(yè)，則需向我局申請中午或夜間作業(yè)證明，未取得中午或夜間施工許可不得超時或提前施工；二是科學、文明施工，周末期間優(yōu)化施工工序和施工時間，推遲大噪聲工藝的施工時間；三是要加大隔聲降噪措施投入，根據(jù)施工進展不斷完善隔聲降噪措施，盡量降低施工噪聲影響。
下一步，我局將繼續(xù)對該工程加強日常監(jiān)管，督促并指導其落實隔聲降噪措施，嚴格遵守環(huán)保法律規(guī)定開展施工作業(yè)，切實維護良好的生活環(huán)境。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映。 感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
60. 帖文《龍華觀光路觀光太興天橋面臟需清潔》
涉及單位：龍華區(qū)觀湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：我單位接到相關(guān)訴求后，第一時間組織處理，已于12月29日完成全面清掃保潔，并計劃于12月30日上午前完成沖洗作業(yè)。后續(xù)將督促服務企業(yè)定期開展沖洗維護，同時將該天橋納入日常巡查監(jiān)管范圍，確保設(shè)施整潔與通行安全。
61. 帖文《寶安金碧實驗學校是否用美國教材內(nèi)容》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應：
市民您好！您在深圳論壇上的留言內(nèi)容已收悉，現(xiàn)將您反映的事項答復如下：
經(jīng)核實，深圳市寶安區(qū)金碧實驗學校學生使用的所有學科教材均按上級教育主管部門統(tǒng)一要求在新華書店和育才書店統(tǒng)一征訂。此外，該校2025年9月為小學1-6年級學生免費提供上海教育出版社出版的英語拓展閱讀資料，并非所謂“美國教材”。我局高度重視教輔材料進校園整治工作，如有其他需要反映和了解的情況，可致電深圳市寶安區(qū)教育局第2學區(qū)教育管理辦公室電話27581234。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
62. 帖文《武深高速出口下來的沙荷路，最左側(cè)車道長期違停大貨車》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好！您所反映的情況收到。龍崗大隊橫崗中隊早晚高峰時段已加派警力加強巡邏管控，對違停車輛依法嚴查和勸離疏導，駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場或拒不駛離的，依法拍照取證、進行查處。
我中隊將重點關(guān)注該區(qū)域違停情況，持續(xù)嚴查，確保道路安全、暢通。后續(xù)遇到此類交通違法情況，您可直接撥打83333333進行反映，交警部門將第一時間響應，安排警力到現(xiàn)場進行處理，感謝。
63. 帖文《羅湖松泉公寓非法改裝餐館污水隨意排放》
涉及單位：羅湖區(qū)東曉街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好，街道執(zhí)法隊及松泉社區(qū)已多次派出工作人員在白天、夜間不同時段前往現(xiàn)場核查，現(xiàn)場暫未發(fā)現(xiàn)存在傾倒污水的情形，經(jīng)與物業(yè)管理單位及店鋪經(jīng)營者進行了解，該問題為該店在門前清洗物品導致。工作人員已要求店鋪經(jīng)營者對門前路面進行清洗，并向經(jīng)營者進行警示，宣講相關(guān)法律法規(guī)，要求其文明守法經(jīng)營。后續(xù)，街道執(zhí)法隊及社區(qū)將安排人員不定期前往現(xiàn)場核查，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)行為，將依法查處。如您發(fā)現(xiàn)類似情況，可致電：0755-82672915反饋。
64. 帖文《布吉湖西路上夜晚11點突然修路發(fā)出巨大噪音擾民》
涉及單位：龍崗交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好！經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)，湖西路混凝土減速丘設(shè)置過高，車輛經(jīng)過時容易剮蹭底盤受損。為及時消除安全隱患，我局組織道路養(yǎng)護單位對上述路段進行搶修，受交通流量等因素影響選擇夜間施工，現(xiàn)場已于2025年12月28日施工完成。感謝您的關(guān)注與理解。
65. 帖文《光明大第二期業(yè)主，交房10年仍無法電梯入庫》
涉及單位：光明區(qū)光明街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
收悉情況后，我街道第一時間赴現(xiàn)場進行核查。針對該樓棟加裝電梯訴求，街道第一時間召開專題會議部署推進，協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)取樓棟圖紙，同步委托專業(yè)設(shè)計單位編制方案。設(shè)計過程中，工作人員與設(shè)計團隊多次結(jié)合現(xiàn)場實際優(yōu)化方案細節(jié)。下一步，我街道會持續(xù)跟進，穩(wěn)步推進相關(guān)工作。
感謝您對我街道工作的理解與支持。
66. 帖文《龍崗嚇坑二路一店鋪占用人行通道經(jīng)營》
涉及單位：龍崗區(qū)寶龍街道辦事處
單位回應：
市民您好，針對您反映的問題，寶龍街道綜合行政執(zhí)法部門已到現(xiàn)場處置，糾正店鋪超門店經(jīng)營的行為，同時要求做好清潔保持衛(wèi)生。下一步，街道綜合行政執(zhí)法隊將加大巡查力度，持續(xù)整治、規(guī)范超門店經(jīng)營行為，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置，維護良好的市容環(huán)境。
67. 帖文《龍華區(qū)大浪街道華僑城舊改龍勝悅府與龍勝華府之間未交付道路長期被多輛機動車占道》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入處置，近日街道交安辦、執(zhí)法隊、龍勝社區(qū)等部門前往現(xiàn)場調(diào)研，目前正在進一步研究臨時管理方案，努力保障市民出行安全。
同時，街道前期辦計劃將寶華路整體納入規(guī)劃建設(shè)計劃，以進一步改善該路段的交通與出行環(huán)境。接下來，我街道將繼續(xù)做好跟進。感謝您對我們工作的理解與支持！
68. 帖文《甲岸路寶安大道路口的立交橋下非法停車》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往寶安大道甲岸路路段針對違停機動車進行勸離、整治。下一步我大隊將繼續(xù)安排警力加強該路段的巡邏整治力度，對符合違停取證的車輛均按規(guī)定進行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應，積極辦理。
69. 帖文《未取得施工許可證，長期施工噪聲、粉塵擾民無人管》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入開展核查。經(jīng)查，龍華四合院綠化改造工程未辦理相關(guān)施工備案手續(xù)，高峰社區(qū)工作站已開具小散工程責令停工通知書，現(xiàn)場責令施工單位立即停工，并要求其嚴格按照規(guī)定程序進行施工備案。
接下來，街道有關(guān)部門將繼續(xù)做好跟進，進一步加大巡查監(jiān)管力度，全力維護居民正常生活秩序，保障居住環(huán)境安寧。感謝您對我們工作的理解與支持！
70. 帖文《寶安上川村道路地磚凹凸不平造成周邊群眾困擾》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應：
您好！您在問政深圳留言板上留言內(nèi)容已收悉，上川社區(qū)高度重視。對您的感受表示理解和重視。立即安排相關(guān)工作人員進行核查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下:2025年12月29日，上川社區(qū)工作人員已將情況反饋合歷物業(yè)管理方，物業(yè)人員經(jīng)現(xiàn)場勘察，并于接到反饋后隨即組織施工開展修復。
71. 帖文《龍崗區(qū)里城璽樾山文樾路（南師大至三期13棟）缺乏路燈照明》
涉及單位：龍崗區(qū)吉華街道辦事處
單位回應：
我街道于12月30日上午赴現(xiàn)場開展實地核查工作。經(jīng)核實，里城璽樾山文樾路建設(shè)主體為開發(fā)商（深島公司），該路段為修建的臨時道路。該路段存在兩類照明問題：一段已配套庭院燈但夜間不亮燈；另一段則未配置路燈等照明設(shè)施。街道將盡快會同三聯(lián)郊野公園管理方、深島公司等單位，現(xiàn)場研究解決方案，切實解決群眾照明需求問題。
72. 帖文《石巖羊臺山路橋梁工程影響居民出行》
涉及單位：寶安區(qū)石巖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問題已收悉。經(jīng)核，石巖街道羊臺山路（寶石東路-石環(huán)南路）新建工程目前進展順利：橋梁部分已完成河道擋墻、基礎(chǔ)承臺和橋背回填，上部結(jié)構(gòu)也已生產(chǎn)完成，待基礎(chǔ)及墊石達到強度后即可吊裝；道路部分正在同步推進路基擋土墻及配套給水、雨水管道施工，且燃氣管道與光纖線路的現(xiàn)場勘查工作已順利完成。我街道將持續(xù)督促施工單位加快進度，力爭在2026年2月17日前完工。
感謝您對我們工作的理解與支持！
73. 帖文《不給社會車輛進入該園區(qū)》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應：
深圳論壇的網(wǎng)友“1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復如下：
經(jīng)核，盛豐工業(yè)園區(qū)使用方為深圳盛豐鞋業(yè)有限公司。該園區(qū)為私人物業(yè)，企業(yè)具有獨立管理權(quán)，不屬于公共區(qū)域，市民如有需要進入請與企業(yè)協(xié)商申請。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
74. 帖文《崗頭地鐵站、環(huán)城路一帶違停堵路》
涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好！非常感謝您對坂田街道交通秩序的關(guān)注和反饋。您反映的關(guān)于環(huán)城路、崗輝路及崗頭地鐵站C1出口等路段三輪車、電動自行車占用人行道，嚴重影響行人通行的問題，我們高度重視。您提到的治安員履職不到位的情況，我們已同步轉(zhuǎn)交相關(guān)部門核查，并將加強人員管理與督導，確保履職到位。
接到反饋后，街道交安辦已立即組織力量前往現(xiàn)場進行核查和清理。為進一步系統(tǒng)解決該問題，根據(jù)市、區(qū)統(tǒng)一部署，我街道正在開展電動自行車秩序?qū)ｍ椪涡袆?。針對您提到的區(qū)域，我們已采取以下措施：
1. 加強清理整治：對天安云谷智慧產(chǎn)業(yè)園周邊等重點區(qū)域違規(guī)停放的車輛，已組織統(tǒng)一轉(zhuǎn)運至指定臨時存放點（坂田生態(tài)科技園布龍路663號大門兩側(cè)空地），并會通過現(xiàn)場告示等方式告知車主取車流程。
2. 強化日常管控：已協(xié)調(diào)崗頭社區(qū)增派力量，在上下班高峰等重點時段加強值守和動態(tài)巡查，及時勸導、清理亂停放車輛。
3. 完善設(shè)施與管理：我們將加快研究推進該片區(qū)電動自行車停放點的規(guī)劃與建設(shè)工作，努力從源頭上緩解停放壓力。
下一步，街道將把上述區(qū)域納入重點巡查名單，提高巡查頻率和處置效率，努力保障人行通道暢通。再次感謝您的寶貴意見！我們將持續(xù)改進工作，全力營造安全、有序的出行環(huán)境。祝您生活愉快！
75. 帖文《居住信息補錄沒人管》
涉及單位：羅湖區(qū)桂園街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好！
關(guān)于您反映希望補錄您租賃老圍花園E座2單元某室居住信息的相關(guān)訴求已收悉。我辦高度重視，立即組織人員核查處理，具體情況如下：
經(jīng)核查，該房屋自2023年12月至2025年12月期間出租，網(wǎng)格員登記為企業(yè)信息，房屋業(yè)主及承租企業(yè)均未主動申報人員居住信息，網(wǎng)格員曾多次上門走訪核實，未發(fā)現(xiàn)該房屋有人員居住。
同時，經(jīng)查詢您的居住證2024年已過期。您提供的租賃合同復印件、租金繳費記錄等續(xù)簽所需證明材料均非您本人，社區(qū)網(wǎng)格員會主動聯(lián)系您進一步補充相關(guān)資料。如有疑問可直接致電社區(qū)網(wǎng)格（聯(lián)系電話：0755-22159805）進行詳細咨詢。
76. 帖文《福田新洲快速路上，高速“電雞”亂竄》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的新洲路電動車違規(guī)行駛的問題，福田交警已收悉并轉(zhuǎn)轄區(qū)中隊核查。大隊持續(xù)開展電動車違法行為查處，聯(lián)合街道開展值守勸導。后續(xù)將加強該路段電動車走機動車道專項整治，結(jié)合無人機喊話勸導，保障新洲路段道路交通的安全、有序，營造良好的道路交通安全環(huán)境，如有相關(guān)問題可通過8333 3333反映。感謝您對交通工作的理解與支持！
77. 帖文《寶瀾雅苑業(yè)主要求將垃圾桶擺放在合理位置》
涉及單位：龍崗區(qū)寶龍街道辦事處
單位回應：
市民，您好！反映的問題收悉。寶瀾雅苑小區(qū)的入住率不斷提高，每日除固定3次清運工作外，小區(qū)物業(yè)發(fā)現(xiàn)垃圾滿溢的情況會及時安排進行垃圾清運，在清運前會先將內(nèi)桶移出，擠壓垃圾是讓其箱體空位，在更換空桶、清洗外箱期間可以多容納一些垃圾，更好的保持少量垃圾長時間存儲在垃圾桶內(nèi)，同時在清運時間上隨業(yè)主作息時間及時調(diào)整。
78. 帖文《福田區(qū)蓮花街道梅嶺社區(qū)新世界香蜜四季建設(shè)工程違規(guī)作業(yè)問題》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局福田管理局
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
一、基本情況
經(jīng)核實，您反映的是福田區(qū)新世界香蜜四季家園主體工程，位于福田區(qū)蓮花街道梅嶺社區(qū)合正名園一期旁邊，施工單位為廣東正業(yè)建設(shè)工程有限公司，建設(shè)單位為深圳市新世界房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，已取得建筑工程施工許可證，目前處于主體工程施工階段。
二、調(diào)查核實情況
2025年以來，我局共44次組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場開展午、夜間噪聲突擊檢查，其中于6月24日15時15分發(fā)現(xiàn)該項目在中高考備考期進行產(chǎn)生噪聲的施工作業(yè)行為，已對其進行查處；于3月7日、4月25日、5月23日、7月30日、11月7日、11月20日共6次對該項目建筑施工場界噪聲進行監(jiān)測，結(jié)果均符合標準限值。
收到您此次反映的問題后，我局于2025年12月30日13時09分到現(xiàn)場進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)其存在超時施工違法行為，擬對其進行立案查處；同時，我局領(lǐng)導于12月29日16時30分到現(xiàn)場調(diào)研，約談了施工單位負責人，明確提出以下要求：一是嚴格遵守《深圳經(jīng)濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》等環(huán)保法律法規(guī)，文明規(guī)范施工，嚴禁在法定施工時間外（即每日7時至12時、14時至23時以外的時間段）進行產(chǎn)生環(huán)境噪聲的作業(yè)行為；二是嚴格落實噪聲污染防治措施，按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范采取有效隔音降噪手段，優(yōu)化施工工藝，優(yōu)先使用低噪聲設(shè)備，并依法公示噪聲防治方案，同時加強施工人員管理，增強文明施工意識，切實從源頭降低噪聲影響；三是合理調(diào)整施工安排，將切割等產(chǎn)噪較大的工序盡量安排在居民非休息時段進行，并采取針對性防護措施，最大限度降低對周邊居民生活的干擾。
關(guān)于您反映“限期整改（3日內(nèi)）：將5米距離的鋼板切割點、20米距離的鋼筋加工點遷移至遠離居民樓100米以上區(qū)域”的問題，我局執(zhí)法人員經(jīng)現(xiàn)場核查并與施工單位溝通，受現(xiàn)有場地紅線及施工總體規(guī)劃限制，實際可調(diào)整空間極為有限。我局已責令施工單位采取切實有效的隔音降噪與管理措施，確保將施工噪聲控制在標準限值以下，實現(xiàn)與距離緩沖相當?shù)慕翟胄Ч?/p>
關(guān)于您反映的粉塵防治問題，我局于2025年12月30日現(xiàn)場核查揚塵防治情況，該項目在鋼材切割、鋼筋加工等易產(chǎn)生粉塵的作業(yè)環(huán)節(jié)，已采取部分灑水降塵措施。我局已現(xiàn)場責令施工單位嚴格落實揚塵污染防治主體責任，必須對切割、打直等作業(yè)采取濕法作業(yè)、配備移動式除塵設(shè)備等有效抑塵措施，確保作業(yè)過程中粉塵不得擴散至場界外，切實減少對周邊居民的影響。
關(guān)于您提出的“派駐執(zhí)法人員現(xiàn)場監(jiān)督”的建議，因執(zhí)法力量需統(tǒng)籌覆蓋全區(qū)各類環(huán)境投訴點位，難以對單一項目實行長期定點派駐。為加強對該項目的常態(tài)化監(jiān)管，我局已將該工地納入重點巡查名單，并通過專項執(zhí)法、午夜間突擊檢查等方式，持續(xù)加大執(zhí)法頻次與力度，努力實現(xiàn)長效監(jiān)管，嚴防問題反彈。同時，我局已要求施工單位在施工現(xiàn)場公示噪聲、揚塵防治措施及負責人聯(lián)系方式，便于居民監(jiān)督。
同時，為進一步提升受理類似問題的時效性，后續(xù)如有涉及生態(tài)環(huán)境方面的相關(guān)投訴和建議，您可以直接撥打我局24小時局長熱線82918342反映，以減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，我局將時響應您的訴求與關(guān)切。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將持續(xù)加強對該單位的監(jiān)管和巡查力度，督促責任單位嚴格落實噪聲、揚塵污染防治措施。如發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為，將嚴格依法依規(guī)查處。
79. 帖文《荔枝公園對待流浪的幼兒貓?zhí)幚矸绞讲划敚?/a>》
涉及單位：深圳市公園管理中心
單位回應：
市民朋友您好，感謝您對荔枝公園的關(guān)注與支持！
對于您反映“荔枝公園對待流浪的幼兒貓?zhí)幚矸绞讲划敗笔障ぃ?經(jīng)核查，12月28日，荔枝公園值班室接到相關(guān)電話后，安保隊員隨即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)了兩只幼貓。考慮到公園為開放區(qū)域，為避免發(fā)生意外，隊員出于盡快轉(zhuǎn)移、保障其安全的初衷，暫時用袋子將小貓裝起，計劃將其轉(zhuǎn)移至園內(nèi)相對僻靜、人員較少的苗圃區(qū)域安置。其間，隊員短暫離開找尋紙箱等更合適容器進行妥善安置，返回時發(fā)現(xiàn)幼貓已不在原處，經(jīng)巡查后也未能找到。
公園管理處的主要職責在于維護園區(qū)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護等工作，日常工作中不具備救助流浪動物的專業(yè)條件。此次收到相關(guān)反映后，公園第一時間介入處理并嘗試提供協(xié)助，但在具體處置方式的專業(yè)性上仍有不足，后續(xù)公園將加強工作人員相關(guān)引導與培訓，同時聯(lián)動動物保護機構(gòu)，共同促進公園生態(tài)和諧。再次感謝您對公園工作的關(guān)注與支持！
80. 帖文《深圳中海學仕里泡水電梯故障頻發(fā)，嚴重影響業(yè)主出行》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
關(guān)于中海學仕里電梯泡水故障的問題，經(jīng)核實，2024年4月23日，因大雨導致雨水倒灌，雨水浸入2棟電梯井。事故發(fā)生后，開發(fā)商已及時組織電梯廠家檢修并更換受損零件。關(guān)于2025年12月29日發(fā)生電梯困人問題，經(jīng)了解，2棟電梯于當天9：58發(fā)生故障停在23樓無法運行，導致電梯困人。3分鐘后電梯門自動打開，被困人員走出電梯。物業(yè)管理處于當天10：00發(fā)現(xiàn)電梯故障，第一時間通知電梯維保單位，維保單位于10：22到達現(xiàn)場檢修。經(jīng)檢測，故障原因為電梯門感應器、門區(qū)信號繼電器故障，維保單位更換配件并試運行，故障電梯于當天19：24恢復正常運行。民治街道已督促物業(yè)管理處嚴格遵從《深圳經(jīng)濟特區(qū)特種設(shè)備安全條例》第二十四條之規(guī)定，確保電梯處于安全、適宜運行的狀態(tài)，并要求物業(yè)管理處督促維保單位嚴格按照電梯特種設(shè)備維保要求，對電梯定期進行維護、保養(yǎng)和年檢，及時消除安全隱患。感謝您對我們工作的理解和支持！
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局
單位回應：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
經(jīng)我局工作人員現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)您反映問題為該小區(qū)2棟客梯。該棟共兩臺電梯，有定期檢驗及日常維保，且均在有效期內(nèi)。發(fā)生故障電梯于12月29日9點58停于23樓不運行，約3分鐘后電梯門自動打開，被困人員自行走出電梯。后使用單位第一時間通知了維保單位，維保單位于10點22到達現(xiàn)場進行維修。經(jīng)多次檢修，查明電梯故障原因為電梯門感應器、門區(qū)信號繼電器故障，維保單位通過更換配件并試運行，故障電梯于當天19點24恢復正常運行。我局已對使用單位、維保單位進行約談，要求使用單位履行好自身職責，加強對電梯的巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患。要求維保單位加強日常維保，對使用單位反映的問題及時介入處理，確保電梯安全運行。感謝您對我們工作的理解和支持！
81. 帖文《龍崗區(qū)布吉科城實驗學校亂收費問題》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應：
市民朋友，您好！我局關(guān)注到您反映龍崗區(qū)布吉科城實驗學校亂收費的問題，對此高度重視，第一時間組織核查。經(jīng)核查，該校八年級某老師應部分家長提出的采購復習資料要求，結(jié)合地理、生物兩科的備考需要，在未向全體家長充分征求意見的前提下，通過“班級小管家”發(fā)布收取費用通知。目前，學校已責令涉事老師將收取的費用全額退還學生家長，同時對該老師及八年級年級長進行嚴肅批評教育。 下一步，我局將嚴格落實轄區(qū)學校“一科一輔”及“雙減”政策要求，嚴肅查處各類違規(guī)收費行為，切實維護學生和家長的合法權(quán)益。 再次感謝您的監(jiān)督與反饋，若您后續(xù)仍有相關(guān)疑問或訴求，歡迎隨時致電聯(lián)系（電話：89551962）。感謝您的理解與支持！
82. 帖文《關(guān)于龍尾路美塑公寓周邊交通亂象的投訴與求助》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！針對您反映的龍尾路車輛占道停放問題，福田大隊已收悉。該路段因施工需要，部分泥頭車在合規(guī)時段內(nèi)停放卸貨。我大隊將加強路段內(nèi)巡邏整治，對違規(guī)行駛的機動車及非機動車及時提醒、攝錄查處；同時通過無人機喊話驅(qū)離違停車輛，同步開展教育處罰。針對大型客貨運車輛，交警聯(lián)合交通局持續(xù)開展規(guī)范管理。后續(xù)如有相關(guān)問題可通過8333 3333反映。感謝您對交通工作的理解與支持！
83. 帖文《羅湖區(qū)銀湖路金湖一街路燈持續(xù)一周不亮》
涉及單位：羅湖區(qū)水務局
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民：您好，關(guān)于您反映“銀湖片區(qū)金湖一街一側(cè)路燈不亮”的問題我局已收悉。對此，我局高度重視，立即開展相關(guān)調(diào)查處理工作，現(xiàn)將辦理情況回復如下：
我局推進市容環(huán)境品質(zhì)提升工作期間，已同步完成了銀湖路、金湖路等片區(qū)路燈的升級改造。目前，該片區(qū)改造后的路燈及燈桿設(shè)施正處于產(chǎn)權(quán)移交過渡階段，相關(guān)照明控制系統(tǒng)暫按統(tǒng)一標準進行集中調(diào)度運維。經(jīng)工作人員現(xiàn)場初步核查，金湖一街一側(cè)路燈不亮的具體原因系線路故障。針對該路段照明問題，我局第一時間組織專業(yè)力量開展聯(lián)合排查與檢修。目前，故障已于12月30日晚修復完成，路段照明全面恢復正常。下一步，我們將持續(xù)加強巡查維護，全力保障市民夜間出行安全。
如您對答復情況存在疑問可直接撥打我局投訴受理電話：0755-25167670。感謝您對我局工作的理解與支持！
84. 帖文《仙湖大量清道夫翻肚皮》
涉及單位：深圳市仙湖植物園
單位回應：
尊敬的市民：您好！感謝您對仙湖植物園生態(tài)環(huán)境保護工作的關(guān)注與支持。針對園區(qū)水體中外來入侵物種清道夫等數(shù)量增長的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況及治理措施說明如下：
一、現(xiàn)狀及成因
仙湖植物園始終對園區(qū)水體水生動植物開展常態(tài)化監(jiān)測。近年來，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)外來入侵物種清道夫在園區(qū)水體中的數(shù)量呈急劇增長態(tài)勢。經(jīng)深入排查，其主要成因包括兩方面：一是部分水族愛好者缺乏生態(tài)保護意識，隨意將清道夫棄養(yǎng)至園區(qū)水體；二是早年部分信眾科學放生觀念不足，在放生過程中誤將清道夫、羅非魚等外來物種混入水體，導致其在適宜的環(huán)境中大量繁殖擴散，對本土水生生態(tài)系統(tǒng)造成影響。
二、已開展的工作
對于目前情況，仙湖已開展“仙湖植物園魚類生物多樣性調(diào)查”，通過科學方式了解不同魚類的時空動態(tài)規(guī)律等內(nèi)容，掌握外來入侵魚類對水生環(huán)境的影響，特別是水生植物生長的危害，為完善水生植物區(qū)管理提供科學數(shù)據(jù)支撐，為未來進一步恢復仙湖水體的生物多樣性提供參考依據(jù)。
三、下一步治理措施
未來植物園將通過科普宣傳、志愿者服務、定向性捕撈、等多種方式，倡導市民關(guān)注與參與水生動物的多樣性修復，逐步完成仙湖水體的生態(tài)修復工程。
85. 帖文《龍崗五聯(lián)無良工廠晚上偷排廢氣，希望有關(guān)部門重拳出擊！》《龍崗五聯(lián)社區(qū)清林徑小區(qū)，清林半山花園小區(qū)空氣異味》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍崗管理局
單位回應：
2025年12月30日晚，我局執(zhí)法人員對五聯(lián)社區(qū)萬科清林徑、清林半山花園、信城縉悅城等小區(qū)及周邊區(qū)域開展巡查，并入戶走訪部分居民，現(xiàn)場未聞到刺激性氣味。隨后，執(zhí)法人員對小區(qū)周邊涉氣企業(yè)進行檢查，發(fā)現(xiàn)6家企業(yè)在生產(chǎn)，廢氣處理設(shè)施均運行正常，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)氣味異常問題。執(zhí)法人員現(xiàn)場督促企業(yè)加強日常環(huán)保管理，嚴格落實廢氣收集處理、密閉作業(yè)等要求，確保污染防治設(shè)施穩(wěn)定運行、達標排放。
下一步，我局一是將對五聯(lián)社區(qū)萬科清林徑、清林半山花園、信城縉悅城等小區(qū)開展環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測。二是加強對五聯(lián)社區(qū)涉氣企業(yè)的監(jiān)督管理，督促企業(yè)切實履行環(huán)保主體責任，運用科技手段加密巡查監(jiān)測頻次，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法處理。
86. 帖文《湖貝A9地塊，旋挖機早晨嚴重擾民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民：您好，您反映的湖貝路A9地塊施工噪聲擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月1日6時1分、1日23時19分、3日23時22分和4日6時12分到現(xiàn)場巡查，被投訴對象為湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元A9地塊土石方和基坑支護工程，位于東門街道湖貝路與文錦中路交匯處，建設(shè)單位為深圳市湖貝樂興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，施工單位為深圳市正大建業(yè)建筑工程有限公司，現(xiàn)處于基礎(chǔ)施工階段，主要機械設(shè)備有打樁機和挖掘機等，現(xiàn)場檢查時均未發(fā)現(xiàn)超時施工違法行為。
我局已約談該工程，向其強調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是要依法、依規(guī)施工，嚴格按照法定施工時間進行施工（法定施工時間：7:00-12:00、14:00-23:00），未經(jīng)許可不得擅自提早或超時進行有噪聲排放的施工作業(yè)；二是科學、文明施工，優(yōu)化施工工序和施工時間，推遲大噪聲工藝的施工時間；三是要加大隔聲降噪措施投入，根據(jù)施工進展不斷完善隔聲降噪措施，盡量降低施工噪聲影響；四是要加強與周邊居民溝通解釋工作，積極回應居民訴求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局將繼續(xù)加強對該工程的巡查和監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實改善施工噪聲擾民問題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
87. 帖文《工地探照燈擾民，影響附近居民休息！》
涉及單位：深圳地鐵集團
單位回應：
深圳地鐵高度重視，即刻安排人員調(diào)查核實，現(xiàn)將相關(guān)情況反饋如下：
1、經(jīng)核查，1號燈塔是為了保證夜間施工作業(yè)和巡查巡檢人員的安全而設(shè)。由于照明原因?qū)用裆钤斐捎绊?，深表抱歉?/p>
2、針對此情況，采取以下措施：（1）立即關(guān)閉此處大燈（2）同時按照居民要求，將此處照明更換位置設(shè)置，調(diào)整設(shè)置角度，避免再對著居民樓；（3）科學管理照明時間，非必要不開燈。
非常感謝廣大市民對我們工作的監(jiān)督與支持，今后我司將進一步建立長效溝通機制，積極配合，做好周邊居民的溝通解釋工作，再次感謝市民朋友對地鐵建設(shè)的大力支持與理解。
88. 帖文《深圳灣公園2號停車場問題，希望改進！》
涉及單位：深圳市公園管理中心
單位回應：
市民朋友您好！感謝您對深圳灣公園的關(guān)注與支持，您反映的2號停車場排隊及車位空置問題收悉，經(jīng)核實相關(guān)情況，現(xiàn)回復如下：
一、關(guān)于預約與未預約車輛排隊問題：深圳灣公園停車場實行彈性預約制度，工作日有空余車位時，預約與未預約車輛均可入場，無預約車輛需排隊等候空余車位釋放；非工作日需通過“i 深圳”APP或小程序提前預約才可入場。公園已強化現(xiàn)場疏導，引導未預約車輛避讓預約車輛。
二、關(guān)于“車位空置”問題：您所見空置車位為已預約市民預留，超時未到場將自動釋放，供其他市民使用。
三、公園將進一步加強停車場現(xiàn)場管理，優(yōu)化車流引導流程，協(xié)同交通管理部門提升擁堵處置效率，全力保障通行秩序。
若有其他疑問或建議，可撥打公園服務電話0755-83706489溝通。再次感謝您的監(jiān)督與支持！
89. 帖文《寶安區(qū)鳳凰學校公廁沒有廁紙》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應：
經(jīng)查實，具體辦理情況如下：
接到市民反映情況后，寶安區(qū)教育局高度重視，第一時間將市民訴求轉(zhuǎn)達至校方。經(jīng)了解，學校從厲行節(jié)約角度出發(fā)，提醒學生每天入校時隨身攜帶適量紙巾以備不時之需，并同時提醒若忘記攜帶，可以找老師提供幫助。我局已要求學校進一步加強家校溝通，做好相關(guān)解釋工作。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
90. 帖文《物業(yè)違規(guī)收取高于備案合同價51%的管理費，業(yè)主維權(quán)難》
涉及單位：南山區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應：
市民反映核心問題為寶能城花園西區(qū)原物業(yè)服務企業(yè)深圳吉祥服務集團有限公司在小區(qū)實行的物業(yè)服務收費標準與在區(qū)住建局備案的合同不一致的情況。經(jīng)查，我局已于2018年6月21日通過吉祥物業(yè)的前期物業(yè)服務合同備案。該公司提交的合同副本顯示，住宅區(qū)物業(yè)費按3.9元/平方米·月收取。吉祥物業(yè)表示，其與開發(fā)商另簽有補充合同，約定增值服務費為2元/平方米·月。小區(qū)入伙后，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務合同中約定的住宅物業(yè)費為5.9元/平方米·月。以下對市民問題進行解答：
1.物業(yè)服務合同并不以其是否在主管部門進行備案為生效要件，物業(yè)服務企業(yè)在主管部門備案為告知性備案，故其與開發(fā)商簽訂的物業(yè)服務合同補充協(xié)議是否在本局進行備案不影響其合同效力。
2.根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》及《廣東省定價目錄（2022年版）》等相關(guān)規(guī)定，深圳市普通住宅前期物業(yè)服務收費實行政府指導價。住房高層物業(yè)費每平方米最高3.9元/月，普通住宅前期物業(yè)服務如提供“指導標準”中最高等級未涵蓋的服務內(nèi)容和深度，服務收費確需突破最高指導價標準，可以在前期物業(yè)服務合同中列明相應的服務內(nèi)容和收費標準，由物業(yè)服務單位（或開發(fā)商）、業(yè)主通過書面協(xié)議方式約定。
3.本局非物業(yè)增值服務費用備案部門，根據(jù)深圳市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于印發(fā)我市住宅物業(yè)服務收費指導標準的通知》（深價規(guī)〔2007〕1號）的規(guī)定，對于超出指導價收取物業(yè)服務費的情況，應報市價格主管部門核定，并向區(qū)價格主管部門備案。因此，涉及增值服務費用的備案事宜，不屬于我局職能范圍。
4.吉祥物業(yè)已向法院提起訴訟，訴求的物業(yè)服務費包括增值服務費，因此該案審理將涉及對增值服務費合法性認定。
91. 帖文《龍崗科技園路上亂擺賣嚴重》
涉及單位：龍崗區(qū)吉華街道辦事處
單位回應：
收到您反映的問題后，我街道執(zhí)法隊立即組織工作人員到科技園路進行現(xiàn)場核查。經(jīng)查，科技園路為流動攤販聚集區(qū)域，針對該處存在的占道經(jīng)營問題，執(zhí)法隊每天上午均安排工作人員對流動攤販進行管控。工作日巡查下午16:00至23:00安排不少于4名隊員在該區(qū)域進行定點值守，強化市容秩序管控；節(jié)假日全天安排不少于2名隊員開展該區(qū)域日常巡查執(zhí)法。接下來，我們將持續(xù)開展行動，進一步鞏固整治成果，加強對市民訴求的響應。
92. 帖文《婦兒大廈門口地面的清潔積水問題》
涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！收到您的反映訴求，蓮花街道高度重視，立即組織工作人員到現(xiàn)場核查，并采取措施如下：
經(jīng)核查，您反映的情況屬實。此處定期沖洗作業(yè)由婦兒大廈物業(yè)負責，主要為維護大廈環(huán)境衛(wèi)生，清除路面油污雜物。
針對積水流至景田地鐵站C口的問題，街道已與物業(yè)溝通并調(diào)整優(yōu)化沖洗作業(yè)方案：一是組織負責該區(qū)域保潔的環(huán)衛(wèi)班組開展培訓，進一步規(guī)范沖洗作業(yè)流程，作業(yè)期間安排專人引導，在行人通行時主動暫停并避讓；二是優(yōu)化沖洗方式，及時疏導積水，防止水流漫延至地鐵站口；三是安排工作人員在沖洗后及時清理殘留積水，確保路面干爽，保障通行順暢。
街道會加強該區(qū)域的巡檢頻次，確保整改措施落實到位。感謝您對我們工作的監(jiān)督和關(guān)心！我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務水平，為您創(chuàng)造更加整潔的生活環(huán)境，祝您生活愉快！后續(xù)您有需要反映的問題，可到景田東路安通花園4棟105景華社區(qū)黨群服務中心，共同商議建設(shè)美好家園。
（景華社區(qū)聯(lián)系電話：0755-83905672、婦兒大廈聯(lián)系電話：0755-83929369）
93. 帖文《關(guān)于龍華區(qū)觀湖街道平安路往佳華領(lǐng)域方向人行道路的磚塊缺失無人維修問題》
涉及單位：龍華交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好。關(guān)于平安路局部區(qū)域人行道板磚松動、缺失情況，我們已組織道路養(yǎng)護單位對平安路沿線道路病害排查整治，預計于1月15日前完成整改。后續(xù)將進一步加強日常維護管養(yǎng)工作，及時消除道路安全隱患。感謝您對龍華交通工作的理解與支持。
94. 帖文《寶安區(qū)西鄉(xiāng)天驕世家業(yè)委會違規(guī)遴選臨時物業(yè)》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
單位回應：
天驕世家第五屆委員會召開業(yè)主大會會議審議物業(yè)招標文件等議題，于2025年12月15日完成開箱計票，因參會票數(shù)票權(quán)數(shù)未達法定要求，會議失敗。該小區(qū)現(xiàn)管泰華物業(yè)經(jīng)街道社區(qū)多次走訪挽留未果，決定于12月31日撤場小區(qū)?？紤]到小區(qū)隨著泰華物業(yè)撤場將出現(xiàn)管理真空的問題，街道督促業(yè)委會依照《居代業(yè)管理辦法》，迅速啟動遴選臨時物業(yè)工作，確保小區(qū)物業(yè)平穩(wěn)過渡。業(yè)委會于12月16日發(fā)布遴選臨時物業(yè)公告。居民對公告設(shè)定“2個18萬在管項目”提出異議，經(jīng)街道城市建設(shè)辦（物業(yè)）指導下，業(yè)委會參照《招標文件（示范文本））改為“單個9萬”，并參照《居代業(yè)管理辦法》將遴選方式改為抽簽產(chǎn)生，并于本月22日發(fā)布第二次公告。公告發(fā)布后，至截止日期，未收到業(yè)主異議。后截止報名時間，共有15家物業(yè)公司報名參加臨時物業(yè)遴選。按原定計劃，業(yè)委會擬組織小區(qū)13棟樓棟派出兩名業(yè)主代表共同組成評審小組，參加臨時物業(yè)資格審核及抽簽工作。結(jié)果業(yè)主無人報名，導致29日抽簽工作無法正常進行。業(yè)委會同日發(fā)布補充公告，評審小組改由黨支部和業(yè)委會共同組成。30日，評委小組對15家物業(yè)企業(yè)的資格進行審核，發(fā)現(xiàn)有3家企業(yè)不符合資格條件（2家項目規(guī)模不達標，1家無商品房管理記錄），12家企業(yè)進入抽簽環(huán)節(jié)。完成資格審核后到小區(qū)籃球場舉行抽簽儀式，現(xiàn)場收到居民聚眾干擾，導致抽簽工作無法正常進行。業(yè)委會請求街道協(xié)助，街道城市建設(shè)辦（物業(yè)）、富華社區(qū)全程參與監(jiān)督、指導整個抽簽過程，參選單位對抽簽工作公平公正性無異議。接下來，西鄉(xiāng)街道將依法依規(guī)跟進好后續(xù)工作，如有疑問，可聯(lián)系西鄉(xiāng)街道城市建設(shè)辦(物業(yè))0755-29127675。
95. 帖文《公共區(qū)域能私自上鎖占用停車嗎》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應：
尊敬的市民朋友：您好！ 我局關(guān)注到您反映公共區(qū)域能私自上鎖占用停車的問題，對此高度重視，立即組織核查。相關(guān)情況如下： 龍城初中建于1995年，建校歷史較長。因建校時未規(guī)劃停車場，且學校改擴建工程尚在申請立項階段，盡管學校已大力倡導綠色出行，仍有數(shù)十名通勤較遠的教職工需駕車上下班。目前，這些車輛只能在鄰近小區(qū)或市政道路臨時停放，引發(fā)居民不滿，并加劇了市政道路擁堵。為緩解此問題，學校已于2025年12月25日正式致函龍崗區(qū)城管和綜合執(zhí)法局，申請在改擴建工程啟動前，將相關(guān)區(qū)域作為教職工臨時停車過渡使用。為最大限度降低對周邊環(huán)境和居民生活的影響，學校將安排保安人員加強車輛引導與秩序維護，保障人車通行安全；同時安排保潔人員負責場地清潔與環(huán)境維護，確保停車區(qū)域整潔。 最后感謝您對教育事業(yè)的關(guān)心和支持！
96. 帖文《期望在平吉大道與富安大道交匯處，由平吉大道右轉(zhuǎn)駛?cè)敫话泊蟮垒o道，行駛至鳳岐路前這段距離的輔道路段，增設(shè)一個從輔道駛?cè)胫鞯赖娜肟?/a>》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好，您所反映的情況收到。平湖中隊已加派警力加強巡邏管控，對平吉與富安大道輔道交界的違停車輛進行查處，后續(xù)將聯(lián)合街道相關(guān)部門開展綜合治理。感謝您對深圳市交通管理工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！如后續(xù)有相關(guān)問題，您可通過83333333熱線向我們反映，交警部門將及時處理。
97. 帖文《非法占用市政道路“廣瑞街”經(jīng)營停車場并違規(guī)收費》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶_chmrw16bglqv1cgmlv027cgjv”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復如下：
經(jīng)核，紅星港聯(lián)住宅區(qū)為深圳市松崗紅星股份合作公司集體用地，共有住宅樓棟40棟，是典型的城中村。為規(guī)劃化管理該片區(qū)，紅星股份公司已委托深圳市創(chuàng)盛佳物業(yè)管理有限公司對該集體用地實施圍合式停車規(guī)范管理，已設(shè)置機動車道閘、高位高清攝像機、標劃停車泊位、禁停線等設(shè)施，并于2025年11月27日取得《深圳市經(jīng)營性停車場許可證》（深交許（寶安）【2025】T1908號）。
針對“圍合市政道路廣瑞街”的問題，廣瑞街實際為未征未轉(zhuǎn)道路，道路權(quán)屬仍是紅星股份公司。前期，創(chuàng)盛佳物業(yè)公司曾出于統(tǒng)一規(guī)范化管理目的將其圍入管理范圍，后因道路屬性爭議問題，紅星社區(qū)及股份公司已督促創(chuàng)盛佳物業(yè)公司將超范圍設(shè)置的機動車道閘等設(shè)施拆除完畢，廣瑞街目前不在圍合范圍內(nèi)。
針對“停車場收費告示牌存在無效免責條款”的問題，紅星社區(qū)及紅星股份公司已督促創(chuàng)盛佳物業(yè)公司并已完成整改。
針對“定價不公”的問題，該停車場實行市場調(diào)節(jié)價，經(jīng)營者可按經(jīng)營成本、市場供求自主制定收費標準，并經(jīng)相關(guān)部門審批通過，且已在入口、收費處顯著位置公示收費標準及投訴電話，符合明碼標價規(guī)定。周邊城中村停車場月卡費用普遍300元左右，該停車場收費與同類停車場持平。
下一步，我街道將督促紅星股份公司、創(chuàng)盛佳物業(yè)公司加強港聯(lián)停車場管理，合法合規(guī)經(jīng)營。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
98. 帖文《嚴管路段無人管》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好，您所反映的情況收到。平湖中隊已加派警力加強巡邏管控，對新廈大道的違停車輛進行查處，同時將聯(lián)合街道等相關(guān)部門對電動車加強管理，對涉及電動車的相關(guān)交通違法行為依法嚴查。感謝您對深圳交通管理工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！如后續(xù)有相關(guān)問題，您可通過83333333熱線向交警部門反映，交警將及時進行處理。
99. 帖文《龍華區(qū)龍華街道、民治街道部分市政道路安全問題反映》
涉及單位：龍華區(qū)水務局
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！我局高度重視，立即聯(lián)合第三方監(jiān)管單位、龍華排水有限公司、深水龍華水務有限公司，對您反映的問題開展現(xiàn)場排查。一是排水井蓋。經(jīng)核實，龍華大道壹城中心段個別排水井蓋及雨水篦因重型車輛碾壓出現(xiàn)下沉情況，布龍路與龍華大道交匯處行知小學旁排水管道及井蓋正常，我局已督促運營單位立即修復下沉井蓋及雨水篦，目前已完成排水井蓋及雨水篦修復工作。后續(xù)，我局將持續(xù)督促運營單位加強排水井蓋日常巡查維保，減少此類問題發(fā)生。二是供水井蓋。經(jīng)核實，布龍路與龍華大道交匯處行知小學旁存在個別給水井蓋因重型車輛長期碾壓出現(xiàn)井蓋下沉情況。鑒于該井蓋位于道路右轉(zhuǎn)專用道，整改修復需實施占道施工，施工期間將對周邊車輛及行人通行造成一定影響。對此，我局已要求供水企業(yè)制定專項維修方案，同步申報應急占道施工手續(xù)，預計于1月11日前完成整改修復工作（具體時間以交通、交警部門審批意見為準）。下一步，我局將持續(xù)督促供水企業(yè)強化給水井蓋日常巡查與維護保養(yǎng)，從源頭減少同類問題發(fā)生。感謝您的關(guān)注！
涉及單位：龍華區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
您所反映的“布龍路與龍華大道交匯處行知小學旁等部分紅綠燈處綠化過高，阻礙行人與車輛轉(zhuǎn)彎視線”的問題，我單位已收悉?，F(xiàn)將處置情況反饋如下：
2026年1月4日，我局組織綠化管養(yǎng)隊伍前往龍華大道、布龍路開展沿線綠化全面檢查，針對部分生長繁茂、遮擋視線的綠植進行修剪，并于1月4日下午完成整改工作；同時，我局將加強日常巡查與定期修剪，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保障城市綠化景觀效果及通行安全。
再次感謝您對我局工作的關(guān)心、理解和支持，今后我們將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
100. 帖文《丹平快速右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)龍崗大道這條路》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好！您所反映的情況收到。該路段位于轉(zhuǎn)彎處，對于前期存在的違停、車速過快、車輛插隊等交通安全隱患，南灣中隊和街道等相關(guān)部門聯(lián)合踏勘調(diào)研，在此處增設(shè)護欄，其主要目的是通過物理隔離方式，杜絕貨柜車違停，引導下匝道車輛有序減速、規(guī)范變道，從而降低車速、減少沖突點，以期最大限度減少安全隱患，降壓道路交通事故。
南灣中隊后續(xù)也將加派警力加強巡邏管控，對相關(guān)交通違法依法嚴查，在確保安全的同時，進一步提高道路通行效率。對于交通擁堵、交通違法等相關(guān)事宜，您可直接撥打83333333進行反映，交警部門將第一時間響應，安排警力到現(xiàn)場進行處理，感謝。
101. 帖文《竹園小區(qū)內(nèi)基站設(shè)備離窗戶近》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局福田管理局
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
一、基本情況
經(jīng)核查，您反映的是竹園小區(qū)基站的問題，該小區(qū)基站由中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司設(shè)置。
二、信訪問題處理情況
該小區(qū)設(shè)置的通信基站2019年建設(shè)，是中國移動深圳分公司4G六期微小基站項目（第一批），設(shè)備型號為D-HLH通信基站，為微小型基站?；窘ǔ蓵r進行了檢測，其電磁輻射水平符合《 電磁環(huán)境控制限值》 （GB8702-2014）國家標準。
關(guān)于您反映的設(shè)備安全距離問題，電磁輻射水平與基站天線方向、功率大小等因素有關(guān)，相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)并沒有固定的距離要求。
為進一步提升受理類似問題的時效性，后續(xù)如有相關(guān)情況，建議您直接撥打我局24小時局長熱線（82918342）反映，以減少中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，我局將更加及時響應您的訴求與關(guān)切。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將對竹園小區(qū)通信基站電磁輻射開展監(jiān)督性監(jiān)測，確保相關(guān)基站電磁輻射達標，切實保障群眾的合法權(quán)益。
102. 帖文《工業(yè)園區(qū)內(nèi)違規(guī)商業(yè)經(jīng)營及長期噪音擾民》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
經(jīng)現(xiàn)場核查，該店鋪持有效證照，營業(yè)執(zhí)照名稱為：深圳市龍華區(qū)九萬棋牌臺球娛樂吧，統(tǒng)一信用代碼：92440300MACWX2839C；深圳市龍華區(qū)半日閑露營烤吧，統(tǒng)一社會信用代碼：924403MA5J02KR7M，食品經(jīng)營許可證編號：JY2440303113183262，經(jīng)營項目：熱食類食品制售，申請日期：2025年9月9日。未發(fā)現(xiàn)當事人存在違反市場監(jiān)管法規(guī)的行為。下一步，我局將加強日常監(jiān)督巡查，督促各經(jīng)營主體守法合規(guī)經(jīng)營。感謝您對我們工作的監(jiān)督。
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入處置。經(jīng)街道執(zhí)法二中隊現(xiàn)場核查，該處建筑屬于歷史遺留違法建筑，目前沒有規(guī)劃許可文件確認其原有規(guī)劃用途，因此無法認定是否存在改變用途情形。
街道安監(jiān)辦已對現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況進行檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)10余處安全隱患問題，已責令經(jīng)營單位限期整改；同時，水圍社區(qū)工作站已約談店鋪負責人，要求其降低夜間音樂音量，及時制止顧客大聲擾民行為，避免對周邊居民造成不良影響。
接下來，街道有關(guān)部門將繼續(xù)做好跟進，督促經(jīng)營單位按時整改有關(guān)安全隱患問題，并進一步加強日常巡查管理，努力為周邊居民營造良好的生活環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
涉及單位：龍華區(qū)消防救援大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下: 我大隊于2026年1月4日到深圳市龍華區(qū)大浪街道水圍社區(qū)華盛路45號寶華誠工業(yè)園3號樓進行核查，經(jīng)查:該樓棟經(jīng)營主體為九萬棋牌臺球娛樂吧，該場所已于2024年1月26日取得《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查意見書》。且該場所按照《建筑防火通用規(guī)范》設(shè)置了自動滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、干粉滅火器、消防應急照明及疏散指示標志。同時我大隊已現(xiàn)場要求物業(yè)加強日常消防管理。涉及的場所使用性質(zhì)及土地規(guī)劃、噪音等其它事項不屬于我大隊職能范圍。感謝市民您關(guān)注消防安全問題。
103. 帖文《南山大道和深南大道交匯處天橋，下坡道設(shè)置塑料防滑條下雨后積水騎電車經(jīng)過摔倒》
涉及單位：南山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
尊敬的市民，您好！首先感謝您對城市管理的關(guān)注和監(jiān)督，針對您反映的“南山大道和深南大道交匯處天橋，下坡道設(shè)置塑料防滑條下雨后積水騎電車經(jīng)過摔倒”問題，我局高度重視，認真核實處理，具體情況回復如下：
春花人行天橋該處現(xiàn)行步梯為地鐵施工方臨時搭建，供市民通行使用，因場地受限，臨時搭建的步梯坡道較陡。我局于12月22日上午11點對該處坡道進行防滑改造提升工作，該處坡道防滑條設(shè)置于騎車摔倒事件之后。此外，鑒于防滑條設(shè)置使用后出現(xiàn)破損情況，我局已立即安排拆除。
為保障通行安全，我局在春花人行天橋上下入口處均設(shè)置了溫馨提示牌“注意安全、請勿騎行”，同時我局在此呼吁廣大市民在上下天橋時請下車推行、慢行通過，避免因騎行造成安全隱患。
再次感謝您的理解和支持，給您帶來的不便，我們深表歉意。我們將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，竭誠做好城市管理和為民服務工作，努力為市民創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。
104. 帖文《天健和郡府有人封窗》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應：
2025年12月下旬，新安街道綜合行政執(zhí)法隊在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)天健和郡府小區(qū)存在多戶居民違規(guī)實施陽臺封窗的情況。街道執(zhí)法隊已依法對此立案，并向相關(guān)住戶下發(fā)《停止違法行為通知書》，責令其立即停止違法行為并限期自行整改。同時，街道執(zhí)法隊約談了小區(qū)物業(yè)管理處負責人，要求物業(yè)切實履行小散工程裝修備案審查職責，加強對業(yè)主的宣傳教育，明確禁止陽臺封窗行為，并加大日常巡查力度。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修苗頭，須第一時間上報街道處置。下一步，新安街道將依法跟進天健和郡府小區(qū)違規(guī)陽臺封窗案件的整改進展，督促當事人盡快落實整改。此外，街道將進一步強化該區(qū)域的日常監(jiān)管，實行每日巡查機制，確保對違規(guī)封窗及其他違法建設(shè)行為做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早查處，堅決遏制違建新增。
105. 帖文《豐盛懿園周邊工地中建五局第三建設(shè)公司長期夜間整夜施工噪音超標，各部門互相推諉，不解決問題》
涉及單位：龍華區(qū)建筑工務署
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的豐盛懿園周邊工地中建五局第三建設(shè)公司長期夜間整夜施工噪音超標的問題，我署已收悉。感謝您對城市管理工作的關(guān)注與監(jiān)督！
經(jīng)核實，涉及我署負責實施的深圳市第三十五高級中學項目。該項目工期較為緊張，須確保2026年秋季開學投用。目前，工程已進入主體結(jié)構(gòu)施工階段，其中體育館樓板混凝土澆筑等工序需連續(xù)作業(yè)，由此產(chǎn)生的施工噪音可能對周邊環(huán)境造成一定影響。為最大限度降低施工對周邊環(huán)境的影響，現(xiàn)場已采取樓板分段澆筑混凝土等降噪措施，力求減少施工干擾。
為降低施工干擾，我署已督促施工單位落實多項降噪措施：一是優(yōu)化施工組織，實行樓板分段澆筑；二是將高噪音作業(yè)盡量安排在日間非休息時段進行；三是增加日間施工力量，提升作業(yè)效率；四是設(shè)立專人負責噪音管控，定期檢查設(shè)備及降噪措施執(zhí)行情況。后續(xù)我署將繼續(xù)加強現(xiàn)場管理，全力減少施工對周邊居民的影響。
再次感謝您對我們工作的理解與支持！如后續(xù)仍有相關(guān)問題，歡迎隨時反饋。
106. 帖文《占用綠化面積》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的關(guān)于占用綠化面積的問題已收悉，布吉街道高度重視，立即安排人員核實辦理，現(xiàn)將情況回復如下：
1月4日，工作人員到現(xiàn)場進行查看。經(jīng)核實，該處圍擋內(nèi)的土地屬于私人用地。早期因道路空間條件有限，為保障城市道路綠化面積，經(jīng)與土地業(yè)主協(xié)商，其同意將部分市政綠化栽種于其私人用地范圍內(nèi)。為便于后續(xù)市政部門開展綠化養(yǎng)護工作，1月5日，市政部門到場與土地業(yè)主協(xié)商圍擋收縮事宜，目前圍擋已進行收縮。感謝您對城市管理工作的關(guān)心與支持。
107. 帖文《觀湖街道銘樂思公寓樓下，電單車違停占用消防通道》
涉及單位：龍華區(qū)觀湖街道辦事處
單位回應：
您好！關(guān)于您反映的銘樂思公寓樓下電動車亂停亂放事宜，我單位已收悉?，F(xiàn)將辦理情況回復如下：
隨著電動車保有量迅速增長，銘樂思公寓正門與振華商業(yè)廣場后門交匯處部分居民為圖一時之便，將車輛隨意停放于出入口周邊，致使公共空間資源緊張，管理難度加大。對此，我單位已采取以下措施：
一是于2026年1月3日、4日組織工作人員赴現(xiàn)場規(guī)整亂停車輛，設(shè)置警戒線保障通道暢通，并張貼溫馨提示，勸導居民規(guī)范停放；
二是會同銘樂思公寓及振華商業(yè)廣場管理處現(xiàn)場協(xié)調(diào)，督促物業(yè)加強日常巡查，及時清理占道車輛，并引導住戶、商戶有序停放；
三是通過周邊樓棟居民微信群廣泛宣傳規(guī)范停放的重要意義，進一步提升居民文明使用公共空間的意識。下一步，我單位將持續(xù)開展巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時整改，并加大宣傳力度，攜手居民共同維護良好停車秩序與公共環(huán)境。如有疑問，歡迎致電我單位0755-29457119。
涉及單位：龍華區(qū)消防救援大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下: 2026年1月4日，我大隊派員前往觀湖街道銘樂思公寓進行核查，經(jīng)現(xiàn)場查看，該場所為城中村村民自建房，歷史遺留建筑，建設(shè)時間為1997年，共7層，總建筑面積4900平方米。根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GBJ16-87版未對住宅建筑設(shè)置消防車道做要求。且電動車停放的位置為樓間巷道，偶爾會有外賣等流動車輛臨時停放，已現(xiàn)場督促該場所負責人加強日常巡查，切實落實消防安全管理責任。感謝市民您關(guān)注消防安全問題。
108. 帖文《金盈四路唯一消防通道違停車輛九年》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道華榮社區(qū)工作站會同街道交安辦立即前往處置，對現(xiàn)場違停車輛開展勸離工作，同時針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的違規(guī)設(shè)置電動車充電樁問題，華榮社區(qū)已責令充電樁負責人限期自行拆除。
接下來，街道有關(guān)部門將繼續(xù)做好跟進，加密日常巡查頻次，強化宣傳引導，對車輛違規(guī)停放情況做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，避免堵塞消防通道。感謝您對我們工作的理解與支持！
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
感謝您的反饋。針對您反饋的金盈新村四路路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時，也歡迎您通過83333333服務熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
109. 帖文《噪音擾民 影響生活質(zhì)量 投訴無門》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應：
我局執(zhí)法人員于2026年1月4日16時30分到達現(xiàn)場處理群眾投訴，經(jīng)與稔田社區(qū)聯(lián)合小區(qū)物業(yè)現(xiàn)場排查，初步推斷噪聲來源為新橋街道萬豐社區(qū)大**工業(yè)園的深圳聯(lián)**有限公司，現(xiàn)場檢查時，未發(fā)現(xiàn)明顯噪聲源，據(jù)公司負責人介紹，大**工業(yè)區(qū)廠區(qū)現(xiàn)已陸續(xù)搬遷，目前只有辦公，無機器作業(yè)。若后續(xù)有環(huán)保問題反映，可第一時間與我局聯(lián)系，新橋環(huán)保所現(xiàn)場值班電話：18138298220（微信同號）。下一步，我局將繼續(xù)加大對該區(qū)域及其周邊的日常巡查力度，擴大調(diào)查范圍，防范噪聲擾民問題。
感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
110. 帖文《南山區(qū)西麗光前村西區(qū)17棟利用假期違建》
涉及單位：南山區(qū)桃源街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)友：您好！您的留言知悉，感謝您對轄區(qū)違法建設(shè)問題的關(guān)注與監(jiān)督。針對您反映的光前村西區(qū)17棟樓頂違法建設(shè)雨棚問題，我街道執(zhí)法隊高度重視，已多次開展實地核查和督促處置工作，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下：
執(zhí)法隊在發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法建設(shè)行為后，第一時間進行制止，并對當事人進行了多次約談與政策教育，要求其立即停止并自行整改。目前，執(zhí)法隊已依法向當事人開具了《限期改正通知書》，當事人已承諾將按要求拆除違規(guī)搭建的雨棚。
下一步，我街道執(zhí)法隊將持續(xù)跟進整改情況，若當事人未履行承諾，將依法采取進一步查處措施，維護城市建設(shè)管理秩序。
感謝您對我們工作的理解與支持！
111. 帖文《羅湖區(qū)金稻田路觀山盛苑外面人行道上的人為路障！（二）》
涉及單位：羅湖棚改現(xiàn)場指揮部
單位回應：
尊敬的市民，您好！您反映的問題我單位已收悉。經(jīng)核實，臺階問題物業(yè)單位已進行拆除。建設(shè)單位負責人肖經(jīng)理（電話：13502227837）將全程跟進此事，您也可隨時與他聯(lián)系了解最新情況。感謝您對我們工作的理解與支持，祝您生活愉快，萬事順心！
112. 帖文《亂亂亂，新區(qū)大道隧道每天電雞亂串》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
感謝您的反饋。一直以來，深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊采取“電子警察抓拍取證+警力現(xiàn)場查處”的方式，針對三輪車、兩輪電動自行車等交通違法行為持續(xù)開展專項治理，聯(lián)合多部門在地鐵口、商圈、重點路段嚴查嚴處。歡迎您通過服務熱線83333333向深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
113. 帖文《南山智園長期消防通道吸煙無人處理》
涉及單位：南山區(qū)桃源街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)友：
您好！您的留言知悉，感謝您對南山智園園區(qū)環(huán)境與安全的關(guān)注和監(jiān)督。關(guān)于您反映的園區(qū)內(nèi)消防通道存在吸煙現(xiàn)象且無人管理的問題，我街道長源社區(qū)工作站已前往現(xiàn)場核查，并協(xié)調(diào)南山智園物業(yè)服務中心開展整改工作。目前，物業(yè)方面已采取以下措施：一是劃定專用吸煙區(qū)，并配備煙灰收集設(shè)施；二是在園區(qū)各消防通道張貼禁煙標識，強化視覺警示；三是安排人員加強公共區(qū)域及消防通道巡查，及時勸阻吸煙行為；四是向園區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放控煙手冊，強化員工、訪客控煙管理。
下一步，我街道將持續(xù)關(guān)注，督促物業(yè)落實控煙舉措，維護園區(qū)的公共環(huán)境與消防安全。
再次感謝您的留言，祝您生活愉快！
114. 帖文《寶安北路文具玩具批發(fā)城超鋪位經(jīng)營》
涉及單位：羅湖區(qū)筍崗街道辦事處
單位回應：
市民朋友您好，關(guān)于您所反映的桃園商業(yè)大廈文具玩具禮品批發(fā)市場東側(cè)和西側(cè)商鋪存在店外經(jīng)營，盲道被占用等情況，我街道綜合行政執(zhí)法隊已安排工作人員到場進行處置。現(xiàn)將處置情況反饋如下：
關(guān)于店外經(jīng)營及雜物堆放等情況，工作人員現(xiàn)場對相關(guān)主體進行約談，并督促現(xiàn)場整改完畢；關(guān)于盲道被占用的情況，工作人員已對相關(guān)非機動車停車區(qū)護欄進行規(guī)整，目前盲道已恢復暢通。
后續(xù)，我街道也將持續(xù)加密巡查頻次、提升管理力度。再次感謝您對城市管理工作的關(guān)心，也歡迎市民朋友在發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況的同時向我街道綜合行政執(zhí)法隊（0755-82609906）反饋，你我齊心協(xié)力，共建美好筍崗。
115. 帖文《羅湖區(qū)金稻田路觀山盛苑外面人行道上盲道長期違停大量電動車?。ǘ?/a>》
涉及單位：羅湖區(qū)東曉街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友，您好！您反映的問題已收悉。經(jīng)核，觀山盛苑為羅湖區(qū)“二線插花地”棚戶區(qū)改造回遷小區(qū)，自2023年回遷入伙以來（回遷居民約2800戶），該片區(qū)電動自行車保有量急劇增長，導致該片區(qū)電動車停放壓力極大。加之部分居民道路秩序規(guī)范意識不足，常常為一時方便，將電動自行車停放在路側(cè)，進一步加劇了片區(qū)擁堵情況。
街道執(zhí)法隊、社區(qū)巡邏發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況，已多次組織人員、車輛對觀山盛苑周邊的不規(guī)范停放電動車輛進行規(guī)整挪騰。接到相關(guān)情況后，街道執(zhí)法隊又再次組織工作人員對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范停放電動車輛進行規(guī)整挪騰。并對現(xiàn)場亂停放車主進行引導，盡可能的保障車輛、行人的通行和車主的停放。
此外，街道綜合考慮周邊道路停放條件，在金洲路增設(shè)了停車區(qū)。社區(qū)物業(yè)等相通過設(shè)立指示牌等方式開展宣傳，引導居民規(guī)范停放。下一步，街道社區(qū)將繼續(xù)加強宣傳引導并加強該路段非機動車停放情況的巡查，逐步按計劃開展整治，對不規(guī)范停放車輛開展規(guī)整和挪騰。如有疑問請聯(lián)系街道執(zhí)法隊咨詢反饋（0755-82672915）。
116. 帖文《南海公園綠化和基礎(chǔ)設(shè)施問題》
涉及單位：南山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
尊敬的市民，您好！首先感謝您對南山區(qū)公園管理工作的關(guān)注和監(jiān)督，針對您反映的南海公園綠化品質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施、功能布局等問題及優(yōu)化建議，我局開展專項核查，具體情況回復如下：
一、園區(qū)現(xiàn)種植喬木品種主要為紫花風鈴木、大腹木棉、樸樹等。其中，紫花風鈴木落花后無葉屬正?，F(xiàn)象；木棉樹因種植時土球牛皮筋和裹樹袋未拆卸，抑制了根部生長，導致冠幅瘦弱、生長不良，目前已加強水肥管理；樸樹冬季期間正常處于落葉狀態(tài)。當前也正值秋冬季植物枯期養(yǎng)護階段，樹木存在落葉、長勢稍弱等屬正常情況，后續(xù)公園管理團隊將加強澆水、施肥等管養(yǎng)工作，并持續(xù)關(guān)注苗木生長狀態(tài)。
二、南海公園乒乓球活動空間屬公益免費開放場地，位于園區(qū)環(huán)園塑膠跑道一側(cè)，受原有空間布局、安全間距及整體景觀布局等客觀條件限制，目前難以進行大規(guī)模改造或擴建，暫不適宜加裝球臺、隔離設(shè)施或進一步擴大緩沖區(qū)域。
三、關(guān)于動線設(shè)計、場地改造、設(shè)施調(diào)整的需求，因南海公園部分建設(shè)為來福士捐贈，整體方案在前期已完成布局，故無法進行大范圍改造。如需對公園功能進行調(diào)整（如網(wǎng)球場改羽毛球場、增設(shè)圍合式乒乓球區(qū)）、景觀改造（如喬木更換、地形找平）等均屬于重大變更，短期內(nèi)難以單獨推進。
四、關(guān)于將網(wǎng)球場改為羽毛球場的建議，結(jié)合實際使用情況，網(wǎng)球場日常使用率較高，暫不適宜改造，建議有需要的市民朋友前往專業(yè)羽毛球場館活動。
五、目前南海公園新增區(qū)域的在建項目將整合12號線占地和富安娜騰退用地，建設(shè)內(nèi)容包括綜合展廳、兒童活動區(qū)、公共衛(wèi)生間、陽光草坪和樹木種植等，目前項目正在建設(shè)中，屆時將與原南海公園區(qū)域聯(lián)通，進一步滿足周邊市民朋友的日常休閑需要。
再次感謝您對公園管理工作的理解和支持。我們將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，竭誠做好城市管理和為民服務工作，努力為市民創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。
117. 帖文《羅湖區(qū)翠竹街道新港鴻花園電單車和雜物亂停亂放阻塞出入口安全通道》
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好！您所反饋的情況我街道已收悉。1月4日下午，街道聯(lián)合社區(qū)工作站對該處進行核查，并督促物業(yè)對違規(guī)停放的電動車以及雜物進行清理，目前已清理完畢。工作人員已要求物業(yè)加強每日巡查，確保消防通道暢通。后續(xù)我辦將持續(xù)跟蹤，適時開展“回頭看”工作，感謝您的監(jiān)督與支持！
118. 帖文《寶安區(qū)鳳凰學校公廁沒有廁紙，不符合深圳公廁管理規(guī)范》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應：
經(jīng)查實，具體辦理情況如下：
關(guān)于您反映的學校沒有在公廁提供廁紙的問題，按照2025年最新的全國文明城市創(chuàng)建相關(guān)文件規(guī)定，其中對中小學廁所免費提供廁紙不再作要求，學校已提醒學生每天入校時隨身攜帶適量紙巾以備不時之需，并同時提醒若忘記攜帶，可以找老師提供幫助。我局已要求學校進一步加強家校溝通，做好相關(guān)解釋工作。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
119. 帖文《關(guān)于樓下燒烤攤違規(guī)經(jīng)營擾民的投訴》
涉及單位：寶安區(qū)新橋街道辦事處
單位回應：
市民您好，您反映的“上寮五區(qū)41號燒烤攤擾民”情況，新橋街道執(zhí)法隊聯(lián)合上寮社區(qū)工作站到現(xiàn)場走訪核實。對于群眾反映的問題：1、現(xiàn)場核實，店鋪有安裝油煙凈化器；2、噪音擾民的問題，已責令其整改，店鋪負責人承諾不再播放音樂擾民。
120. 帖文《投訴深中通道跨市定制公交T188路收費方式不明朗，且巴士集團客服熱線無法解決問題》
涉及單位：南山交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好！您反映的問題已收悉。現(xiàn)就相關(guān)情況反饋如下：
（一）關(guān)于T188路購票方式及宣傳信息的問題。經(jīng)核實，T188路為深圳、中山兩地跨市定制公交。該線路官方指定購票渠道為“深巴出行”小程序，乘客須通過提前預約方式完成購票，目前暫未開通交通聯(lián)合卡刷卡支付功能。此購票規(guī)則與同類型跨市定制公交T01B路保持一致。深圳巴士集團股份有限公司未授權(quán)“車來了”APP及其他公交愛好者論壇網(wǎng)站發(fā)布該線路購票及收費相關(guān)信息，上述非官方渠道所載信息不具備法律效力，不可作為乘坐該線路的購票依據(jù)。針對非官方渠道信息與官方規(guī)則不一致的問題，我局已督促深圳巴士集團股份有限公司進一步加強對外宣傳管理，同時協(xié)調(diào)相關(guān)平臺規(guī)范信息發(fā)布行為，避免對市民出行造成誤導。
（二）關(guān)于您的訴求處理問題。接到您反映與深圳巴士集團股份有限公司第五分公司工作人員溝通時產(chǎn)生爭執(zhí)的情況后，我局立即核查，要求企業(yè)加強員工服務禮儀培訓，提升服務意識和溝通能力，杜絕類似服務態(tài)度問題再次發(fā)生。
下一步，我局將持續(xù)加強深中通道跨市定制公交線路的運營監(jiān)管，不斷提升跨市公交服務保障能力，為市民跨市出行提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的體驗。感謝您對南山交通運輸工作的支持與理解！
121. 帖文《前海大道前往東濱路路口設(shè)計不合理》
涉及單位：南山交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好！經(jīng)核，您反映問題位于前海大道與月亮灣大道交叉口西進口道，該路口確實存在直行進出口道車道數(shù)不匹配情況。為消除路口安全隱患，保障通行順暢，我局近期一是調(diào)整西進口道“直行左轉(zhuǎn)車道”為“左轉(zhuǎn)車道”，保障路口上下游車道數(shù)相匹配；二是在路口范圍內(nèi)施劃路口導向線，規(guī)范車輛通行路線，上述工作預計1月9日完成。后續(xù)將結(jié)合該路口情況進一步優(yōu)化，保障市民出行安全與便捷。感謝您對南山交通工作的關(guān)注與理解！
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
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問政深圳工作室
2026年1月8日
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