深圳新聞網(wǎng)2026年5月27日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 詹裕敏 鄭煒瀛 鄭思 張智偉 戚金城 李吉瑩 通訊員 潘銘山）盛會(huì)落幕，華章留存。第二十二屆文博會(huì)與2026文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)高峰論壇在深圳圓滿收官，一場(chǎng)萬眾矚目的國(guó)家級(jí)文化盛會(huì)精彩綻放、碩果累累。高光時(shí)刻的背后，是一場(chǎng)跨部門、全鏈條、全天候的全城保障。從組委會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文博會(huì)公司專業(yè)運(yùn)營(yíng)，到市場(chǎng)監(jiān)管精準(zhǔn)護(hù)航、公安警力堅(jiān)守安保，再到青年志愿者溫情服務(wù)，無數(shù)基層工作人員扎根崗位、默默奉獻(xiàn)，以極致細(xì)致的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)、連續(xù)作戰(zhàn)的擔(dān)當(dāng)，織密織牢本屆文博會(huì)服務(wù)保障網(wǎng)，讓每一場(chǎng)精彩呈現(xiàn)都安穩(wěn)落地，讓每一位參展商、觀展市民感受到深圳城市服務(wù)的專業(yè)與溫度。

統(tǒng)籌精細(xì)穿針引線

會(huì)務(wù)服務(wù)保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)

本屆文博會(huì)規(guī)模大、場(chǎng)次多、規(guī)格高，會(huì)務(wù)統(tǒng)籌工作千頭萬緒、環(huán)環(huán)相扣。文博會(huì)組委會(huì)辦公室各工作組各司其職、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在幕后默默耕耘、精細(xì)履職，以高質(zhì)量會(huì)務(wù)保障支撐盛會(huì)高效有序運(yùn)行。

宣傳接待組是對(duì)接嘉賓、鏈接外界的重要窗口，承擔(dān)嘉賓接待、行程統(tǒng)籌、媒體聯(lián)絡(luò)、咨詢答疑等繁雜工作。臨近開幕階段，參會(huì)嘉賓行程頻繁調(diào)整，酒店統(tǒng)籌、車輛調(diào)度、行程對(duì)接需要實(shí)時(shí)更新，工作量陡增?！罢箷?huì)開幕前幾天是我們組最忙的時(shí)候，我和同事們幾乎都處于頻繁地打電話、發(fā)消息的狀態(tài)?！苯M委會(huì)工作人員嚴(yán)茜坦言，接待工作瑣碎細(xì)碎，卻直接關(guān)系嘉賓參會(huì)體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)全員全天候在線，耐心回應(yīng)各類參展咨詢、精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)對(duì)接事宜，用貼心細(xì)致的服務(wù)展現(xiàn)文博窗口形象。

數(shù)據(jù)成果是文博會(huì)最直觀的答卷，真實(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)是盛會(huì)公信力的基石。綜合文秘組專職負(fù)責(zé)展會(huì)各類核心數(shù)據(jù)匯總核驗(yàn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接主分會(huì)場(chǎng)、各大展區(qū)及服務(wù)商，對(duì)觀眾人次、成交金額、活動(dòng)場(chǎng)次等關(guān)鍵數(shù)據(jù)逐項(xiàng)核對(duì)、層層校驗(yàn)。為守住數(shù)據(jù)精準(zhǔn)底線，綜合文秘組工作人員王旭峰和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期熬夜攻堅(jiān)，常態(tài)化工作至凌晨?jī)扇c(diǎn)，緊張階段核驗(yàn)數(shù)據(jù)直至凌晨四點(diǎn)多?！叭Υ_保每一個(gè)數(shù)據(jù)都真實(shí)、準(zhǔn)確、可追溯，絕不允許半點(diǎn)差錯(cuò)?！眹?yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，是文秘組不變的工作準(zhǔn)則。

聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組則充當(dāng)整場(chǎng)盛會(huì)的“黏合劑”與“連心橋”?！拔牟?huì)像一張緊密編織的大網(wǎng)，每個(gè)部門、每個(gè)展館、每場(chǎng)活動(dòng)，都是網(wǎng)上的節(jié)點(diǎn)，我們的工作就是在這些節(jié)點(diǎn)之間穿針引線?！惫ぷ魅藛T余俊如此形容崗位職責(zé)。一個(gè)多月以來，團(tuán)隊(duì)從早到晚連軸運(yùn)轉(zhuǎn)，高峰期單日通話超百次，常常無暇喝水休息。從前期流程梳理、部門對(duì)接，到展期現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、訴求處置，他們堅(jiān)守幕后、無縫銜接，用不停的奔波換來展會(huì)全程順暢，默默扛起“讓參展商、觀眾百分百放心”的責(zé)任。

“文博會(huì)是永不落幕的文化盛宴，文博會(huì)的籌備服務(wù)工作也不會(huì)停歇。”市委宣傳部文改處處長(zhǎng)林久華表示，每年文博會(huì)都會(huì)在展館現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置下屆展位預(yù)訂處，本屆文博會(huì)的籌備工作在上屆舉辦時(shí)就已開始；同樣，今年文博會(huì)還沒結(jié)束，明年文博會(huì)的籌備工作就開始了。從海內(nèi)外招商招展到展館搭建、接待服務(wù)，辦好文博會(huì)，需要各方形成合力，“展會(huì)前期多看幾步、提前謀劃，展會(huì)期間夜以繼日、不眠不休，是我們的常態(tài)?！绷志萌A說。

“圓滿完成文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)高峰論壇1個(gè)主論壇和11個(gè)分論壇的艱巨任務(wù)，非常不容易，靠的是大家心往一處想、勁往一處使。”市委宣傳部意識(shí)形態(tài)處處長(zhǎng)張然表示，去年論壇結(jié)束后，宣傳部就對(duì)論壇服務(wù)保障工作進(jìn)行了復(fù)盤，形成了相關(guān)問題清單，今年開展工作時(shí)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行針對(duì)性化解，這對(duì)保障工作質(zhì)量起到了重要作用?！罢?yàn)樯舷峦?，我們才能克服工作中出現(xiàn)的許多困難?！睆埲惶岬剑衲曛髡搲_始前一天晚上深圳遭遇暴雨，一位演講嘉賓的航班不得已備降長(zhǎng)沙，最后在各方共同努力下，嘉賓在主論壇舉辦當(dāng)天乘坐高鐵趕到深圳，論壇得以按計(jì)劃有序進(jìn)行。

專業(yè)運(yùn)營(yíng)深耕細(xì)作

匠心打磨優(yōu)質(zhì)文博盛會(huì)

作為展會(huì)承辦運(yùn)營(yíng)核心力量，文博會(huì)公司提前布局、深耕細(xì)作，以一整年籌備周期、十天十夜駐場(chǎng)堅(jiān)守，全方位提升展會(huì)品質(zhì)、優(yōu)化觀展體驗(yàn)，全力打造專業(yè)化、精品化、國(guó)際化文化展會(huì)平臺(tái)。

招商招展是展會(huì)品質(zhì)的源頭保障。文博會(huì)公司副總經(jīng)理孫思介紹，本屆展會(huì)提前一年啟動(dòng)籌備，細(xì)化組展業(yè)務(wù)、展務(wù)服務(wù)、宣傳推廣、采購(gòu)商組織四大板塊，創(chuàng)新實(shí)行“一省一策、一團(tuán)一策、一企一策”差異化招展模式，深挖各地特色文化資源。針對(duì)“文化+”新業(yè)態(tài)培育難點(diǎn)，展會(huì)全新打造“文創(chuàng)中國(guó)1+8”特色展區(qū)，聚焦人工智能、電競(jìng)、非遺等熱門賽道，全國(guó)篩選優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推出優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)項(xiàng)目“拎包入住”參展服務(wù)，有效激活文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力，大幅提升展會(huì)內(nèi)容質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)含金量。

展會(huì)落地運(yùn)營(yíng)階段，安全與服務(wù)雙線并行、從嚴(yán)從實(shí)。展覽運(yùn)營(yíng)服務(wù)部總監(jiān)劉亞帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自5月16日起全員駐場(chǎng)，十天全程堅(jiān)守主會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)籌搭建審核、施工監(jiān)管、安保部署、票證管理、活動(dòng)組織等全流程工作。布展期間突遇大雨，團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急方案，在館間廊道搭建8米寬防護(hù)帳篷，加固防護(hù)設(shè)施，筑牢雨天安全防線。

本屆布展高峰期近4000名工人同步施工，安全壓力極大。文博會(huì)公司副總經(jīng)理林澤龍帶隊(duì)聯(lián)合監(jiān)理單位開展全天候“掃館”巡查，動(dòng)態(tài)排查、即時(shí)整改隱患，實(shí)現(xiàn)四天搭建期零安全事故。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)聚焦觀展體驗(yàn)優(yōu)化，全程開啟場(chǎng)館新風(fēng)系統(tǒng)改善室內(nèi)環(huán)境，投放近200組便民手推車，調(diào)配10輛電瓶車循環(huán)接駁，以一系列暖心便民舉措，讓高端盛會(huì)更具溫度。

提前一月“備戰(zhàn)”文博

持續(xù)優(yōu)化周邊環(huán)境品質(zhì)

寶安區(qū)福海街道是深圳國(guó)際會(huì)展中心屬地所在，福海街道黨工委、辦事處也因此成為了文博會(huì)外圍保障的“第一責(zé)任人”。福海街道黨工委副書記、辦事處主任饒舟介紹，按照市委、區(qū)委的部署要求，為了保障文博會(huì)順利進(jìn)行，街道黨工委、辦事處從4月下旬就進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)，持續(xù)優(yōu)化國(guó)際會(huì)展中心周邊環(huán)境品質(zhì)、提升城市交通秩序。

文博會(huì)開幕前一晚，天氣驟變，大雨傾盆，“得知可能會(huì)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，面對(duì)突如其來的天氣變化，街道上下壓力倍增。文博會(huì)涉及大量嘉賓、展商、觀眾，作為屬地街道，我們必須竭盡所能，全力保障他們的行程照常進(jìn)行，全力減少天氣對(duì)會(huì)場(chǎng)周邊環(huán)境和交通秩序的影響?！别堉壅f。

福海街道黨工委、辦事處以雨為令——但這場(chǎng)仗早已有備而來。應(yīng)急方案提前制定到位，全員按預(yù)案從容上陣。按照區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)指示要求，應(yīng)急力量前置，加大巡查力度，立即對(duì)會(huì)展周邊道路、地下空間、邊坡、排水管網(wǎng)悉數(shù)排查，排除各類安全隱患。開幕當(dāng)天，不到凌晨6時(shí)就全員上陣，再次仔細(xì)排查會(huì)場(chǎng)周邊道路環(huán)境，全面清理積水和雜物。志愿者和社區(qū)工作人員為參展客商及往來游客準(zhǔn)備了大量雨傘、雨衣、姜茶等暖心物資，風(fēng)雨中，一抹抹忙碌的身影匯聚成一道亮麗的風(fēng)景線，傳遞著深圳溫度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，為了保障文博會(huì)和全國(guó)文化強(qiáng)國(guó)論壇的順利進(jìn)行，福海街道參與保障的工作人員超過2000人，為精彩的會(huì)場(chǎng)筑起了一道溫暖的防線。

多維監(jiān)管嚴(yán)密防控

筑牢安全有序展會(huì)環(huán)境

井然有序的展會(huì)秩序、安全穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境，離不開職能部門的精準(zhǔn)監(jiān)管與硬核守護(hù)。文博會(huì)期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局將展會(huì)保障作為重要政治任務(wù)，高位部署、從嚴(yán)管控，全力凈化展會(huì)環(huán)境、守住安全底線。

該局成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)“1+4”工作方案，設(shè)立6個(gè)專項(xiàng)工作組，在主展館設(shè)置3個(gè)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，日均80名執(zhí)法人員在崗保障，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1014人次。針對(duì)展會(huì)的“展蟲”亂象，市場(chǎng)監(jiān)管部門開展專項(xiàng)整治，實(shí)行參展商資質(zhì)三重審核，依托技術(shù)手段攔截27名前科違規(guī)人員，累計(jì)清退各類違規(guī)“展蟲”44起、處置違規(guī)物品1209件，實(shí)現(xiàn)亂象動(dòng)態(tài)清零。

同時(shí)，監(jiān)管部門全方位織密安全防護(hù)網(wǎng)，全覆蓋排查食品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位，落實(shí)食品快檢抽檢，結(jié)果全部合格；完成295臺(tái)場(chǎng)館電梯專項(xiàng)維保檢驗(yàn)，24小時(shí)專人值守實(shí)現(xiàn)特種設(shè)備零事故。此外，部門開通知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)維權(quán)快速通道，高效處置各類線索糾紛，展會(huì)投訴舉報(bào)量同比下降12.6％，以精準(zhǔn)、高效、暖心的監(jiān)管服務(wù)，為文博會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

全城守護(hù)同心聚力

志愿紅與公安藍(lán)點(diǎn)亮盛會(huì)

一抹志愿紅，溫暖整座文博城。

為保障本屆文博會(huì)順利舉行，寶安團(tuán)區(qū)委會(huì)同福海街道、深圳國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)有限公司，組織招募近250名志愿者。這支隊(duì)伍匯聚了來自南方科技大學(xué)、香港中文大學(xué)（深圳）、深圳大學(xué)等高校的100余名外語志愿者，來自意大利、西班牙、俄羅斯、尼泊爾等國(guó)的15名外籍志愿者，以及一支平均年齡僅13.5歲的青少年雙語志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成了多元化、專業(yè)化、國(guó)際化的志愿隊(duì)伍。展會(huì)期間，志愿者累計(jì)服務(wù)超1250人次，成為盛會(huì)上最溫暖的文明底色。

“我敢主動(dòng)跟陌生人說英語了！”來自深圳貝賽思國(guó)際學(xué)校的初一學(xué)生王冠元，在16號(hào)館為外國(guó)友人講解京劇臉譜。像他這樣的初中生志愿者共有12名，成為展會(huì)上一道亮麗風(fēng)景。

從專程從天津趕來的中國(guó)民航大學(xué)學(xué)生韓沂樺，到連續(xù)多年參與志愿服務(wù)的福海街道高中生盧芷琪，再到哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳）的也門留學(xué)生白波……每一位志愿者都在用行動(dòng)傳遞溫暖。

而寶安團(tuán)區(qū)委創(chuàng)新實(shí)施的“崗位實(shí)訓(xùn)+通用知識(shí)”培訓(xùn)體系，內(nèi)容更是涵蓋服務(wù)保障、講解規(guī)范、文明禮儀及應(yīng)急處置等多個(gè)方面，志愿者均通過服務(wù)能力認(rèn)證后上崗，確保了服務(wù)專業(yè)化。

這場(chǎng)跨越山海的文化盛會(huì)，正因?yàn)檫@群“紅馬甲”的默默付出，讓一抹“志愿紅”成為參展觀眾心中的一股暖流，浸潤(rùn)這座志愿者之城最亮麗的文明底色。

平安是盛會(huì)最好的底色。深圳市公安局為確保展會(huì)絕對(duì)安全，周密制定了“1+N”安保工作方案，嚴(yán)格落實(shí)“一會(huì)場(chǎng)、一方案、一預(yù)案”要求，細(xì)化完善安保工作措施，確保萬無一失。

為進(jìn)一步消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，深圳公安精心部署，多渠道、全維度研判各類安全信息，精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、提前發(fā)布預(yù)警，將各類隱患化解在萌芽，全力守好第一道安全關(guān)口。從主會(huì)場(chǎng)到51個(gè)分會(huì)場(chǎng)，從活動(dòng)場(chǎng)館到嘉賓住地，一輪輪“拉網(wǎng)式”安全檢查全面鋪開。同時(shí)，深圳公安緊密圍繞會(huì)場(chǎng)安全管理，累計(jì)投入3800余名警力開展現(xiàn)場(chǎng)安保工作，部署專業(yè)力量提前對(duì)各會(huì)場(chǎng)開展人防、物防、技防檢查，科學(xué)劃定管控區(qū)域，確保館內(nèi)平穩(wěn)、入口有序，外圍平安。

此外，深圳公安還依托“五位一體”巡邏防控體系，每日部署2.7萬余名警力強(qiáng)化社會(huì)面巡邏防控，緊緊圍繞主分會(huì)場(chǎng)和接待住地等重點(diǎn)部位，加強(qiáng)區(qū)域圈層防控，提高社會(huì)面見警率、管事率。同時(shí)，深圳公安強(qiáng)化交通管控和疏導(dǎo)，提前對(duì)會(huì)場(chǎng)、接待住地周邊重點(diǎn)復(fù)雜路段開展清理整治，設(shè)置明顯引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人流、車流有序分離，強(qiáng)化交通違法查處力度，確保道路交通安全有序。

“秩序井然、安全感滿滿，每一步都讓人安心?！薄皬娜雸?chǎng)安檢到場(chǎng)館通行，從交通疏導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值守，保障細(xì)致又貼心。”展會(huì)期間，來自各地的展商與市民觀眾紛紛點(diǎn)贊，字里行間滿是對(duì)安保工作的認(rèn)可。正是這堅(jiān)實(shí)有力的暖心守護(hù)，為文化盛宴筑牢了最可靠的安全屏障。

一場(chǎng)盛會(huì)，一城擔(dān)當(dāng)。從幕后統(tǒng)籌的工作人員、深耕運(yùn)營(yíng)的展會(huì)團(tuán)隊(duì)，到嚴(yán)格履職的監(jiān)管人員、堅(jiān)守平安的公安警力、無私奉獻(xiàn)的青年志愿者，各行各業(yè)的基層干群立足崗位、同心同向、全力以赴，以細(xì)微之處見初心、堅(jiān)守之中顯擔(dān)當(dāng)，保障本屆文博會(huì)圓滿成功，充分展現(xiàn)了深圳高效精細(xì)的城市治理水平和眾志成城的精神風(fēng)貌。