深圳新聞網(wǎng)2026年4月9日訊（記者 朱琳）為進一步踐行“金融為民”理念，切實解決群眾急難愁盼問題，便利繼承人查詢已故人員銀行卡賬戶信息，中國人民銀行深圳市分行指導(dǎo)中國銀聯(lián)深圳分公司和轄內(nèi)部分銀行機構(gòu)在深圳市開展“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務(wù)，該業(yè)務(wù)基于銀聯(lián)云閃付APP“一鍵查卡”功能，采用“銀行線下審核+銀聯(lián)線上查詢”模式，一次性查清全轄賬戶線索。

目前，深圳市受理該查詢業(yè)務(wù)的銀行已擴容至11家，網(wǎng)點總數(shù)達930個，可實現(xiàn)對轄內(nèi)36家銀行的銀行卡線索查詢。服務(wù)適用人群包括，已故人員的配偶、父母、子女；公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人；經(jīng)公證機構(gòu)審查確認身份的繼承人；合法授權(quán)的代理人。

準(zhǔn)備材料：不同身份申請人需攜帶對應(yīng)證明材料。已故人員的配偶、父母、子女需提供已故人員死亡證明、親屬關(guān)系證明文件（如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件；公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人需提供已故人員死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件；經(jīng)公證機構(gòu)審查確認身份的繼承人憑公證機構(gòu)出具的《存款查詢函》及繼承人有效身份證件辦理；繼承人授權(quán)他人代為查詢的，還需出具加蓋公證機構(gòu)鋼印的《委托書》及被授權(quán)人（即代理人）有效身份證件。對于無民事行為能力、限制民事行為能力的特殊群體，應(yīng)由其監(jiān)護人申請查詢。

辦理流程：五步搞定。第一步，實名認證。查詢?nèi)耸褂帽救耸謾C號及身份證件實名注冊云閃付APP。如已完成云閃付APP實名注冊，無需再次注冊。第二步，查詢網(wǎng)點。查詢?nèi)嗽谠崎W付APP首頁搜索框內(nèi)輸入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”，點擊進入小程序首頁，可查閱服務(wù)介紹及目前支持受理查詢業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點。第三步，線下審核。查詢?nèi)诵枨巴С质芾碓摌I(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點現(xiàn)場提交查詢申請，通過審核后，銀行網(wǎng)點工作人員打印“查詢授權(quán)碼”交付查詢?nèi)恕２樵兪跈?quán)碼24小時內(nèi)有效，逾期需要重新申請。第四步，線上查詢。查詢?nèi)嗽谠崎W付APP“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序錄入被查詢?nèi)诵彰?、身份證號碼及“查詢授權(quán)碼”提交查詢申請。查詢成功后，云閃付APP將在24小時內(nèi)生成查詢報告并通過短信、APP消息通知查詢?nèi)?。第五步，接收查詢報告。查詢?nèi)耸盏綀蟾嬉焉傻南⒑?，登錄云閃付APP進入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，在查詢記錄頁面點擊“查看報告”，完成支付密碼驗證后即可查看報告。查詢結(jié)果保存30天，逾期后可重新向受理銀行網(wǎng)點申請查詢。

本次查詢結(jié)果僅提供已故人員在相關(guān)銀行的賬戶線索清單，不包含銀行卡號、余額等信息，也不包含存折、定期存單、理財?shù)荣~戶信息。查詢結(jié)果僅供參考，不作為遺產(chǎn)繼承等財產(chǎn)處置流程的法律依據(jù)。查詢?nèi)丝蓞⒖疾樵兘Y(jié)果，前往已查詢到的開戶銀行辦理賬號、余額查詢及資金提取等后續(xù)業(yè)務(wù)。

因查詢報告由各被查詢銀行查詢結(jié)果匯總而成，部分被查詢銀行可能因已故人員在行內(nèi)未預(yù)留手機號或銀行卡賬戶處于睡眠、凍結(jié)等異常狀態(tài)，暫未查到對應(yīng)銀行卡賬戶開立線索。如有疑問，您可聯(lián)系被查詢銀行并以被查詢銀行掌握的實際情況為準(zhǔn)。

溫馨提示：“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務(wù)僅支持在云閃付APP上辦理，暫未向其他網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序等開放。請認準(zhǔn)云閃付APP名稱，謹防各類詐騙！不要在他人手機上操作此項查詢業(yè)務(wù)，請妥善保管查詢結(jié)果，不向無關(guān)人員透露，守護財產(chǎn)及個人信息安全。

下一步，中國人民銀行深圳市分行將繼續(xù)推動服務(wù)銀行與網(wǎng)點擴容，優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)便捷性，切實為群眾辦實事、解難題，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣。