深圳新聞網(wǎng)2026年3月31日訊（記者 湯莎）3月28日晚，山西太原市小店區(qū)親賢北街附近一建筑發(fā)生火災(zāi)，造成人員傷亡。事故發(fā)生后，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，全面開展承保排查，并推出六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，全力配合當(dāng)?shù)卣龊镁仍袄碣r工作。

六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措具體包括，開通7×24小時(shí)多渠道報(bào)案咨詢；主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息；簡(jiǎn)化理賠資料，取消火災(zāi)證明等限制；取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)費(fèi)用限制；提供預(yù)付賠款及上門服務(wù)；開通人文關(guān)懷通道，尊重家屬意愿及時(shí)賠付。

目前，當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已迅速成立了大災(zāi)應(yīng)急小組，理賠人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)承保情況，多渠道排查人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失信息，從快從優(yōu)從簡(jiǎn)推進(jìn)理賠服務(wù)。中國(guó)太保還與同業(yè)公司建立信息共享通道，確保各項(xiàng)應(yīng)急舉措落實(shí)到位，發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用。