深圳機場愛心休息區(qū)煥新升級亮相。 深圳特區(qū)報記者 劉羽潔 通訊員 殷亨通 攝

深圳新聞網(wǎng)2026年2月7日訊（深圳特區(qū)報記者 戴曉蓉）為優(yōu)化老年旅客、行動不便旅客等特殊群體服務(wù)體驗，提升航站樓愛心休息區(qū)服務(wù)環(huán)境，深圳機場T3航站樓四層出發(fā)大廳的愛心休息區(qū)進行全面升級。

新休息區(qū)在服務(wù)功能上實現(xiàn)從“單一休息”向“多元服務(wù)”的拓展。專區(qū)內(nèi)設(shè)立問詢引導(dǎo)崗，安排經(jīng)驗豐富的問詢?nèi)藛T為旅客提供航班查詢、登機指引等精準服務(wù)；全流程愛心幫扶服務(wù)，每日04:00—23:00，愛心休息區(qū)服務(wù)柜臺可以辦理國內(nèi)進出港全流程幫扶服務(wù)，提供從值機引導(dǎo)、專區(qū)等候到登機護送的全流程愛心幫扶服務(wù)，同時與航空公司建立聯(lián)動愛心保障機制，有效解決特殊旅客出行的后顧之憂。據(jù)了解，休息區(qū)啟用以來，累計服務(wù)旅客超5700人，愛心幫扶4200余人，收獲了廣大旅客的好評。