深圳新聞網(wǎng)2026年2月6日訊（記者 韓翔）一年一度的春運(yùn)大幕已正式拉開(kāi)。為保障廣大市民乘客平安便捷出行，港鐵（深圳）從服務(wù)細(xì)節(jié)著手，在延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、強(qiáng)化安全保障、升級(jí)便民服務(wù)等方面重點(diǎn)發(fā)力，助力市民春運(yùn)出行更安心、更暖心。

延長(zhǎng)夜間運(yùn)營(yíng) 部分車(chē)站首班車(chē)將提前

結(jié)合線路特點(diǎn)與歷史客流規(guī)律，港鐵（深圳）制定了2026年春運(yùn)期間運(yùn)營(yíng)延長(zhǎng)方案。4號(hào)線與13號(hào)線將延長(zhǎng)夜間運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間，并提前部分車(chē)站首班車(chē)時(shí)間，以滿足市民節(jié)前離深、節(jié)后返程以及假期市內(nèi)出行等多元需求。

其中，4號(hào)線計(jì)劃延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)26天：

? 2月8日至9日、2月11日至14日、2月24日至3月5日（共16天）延長(zhǎng)服務(wù)約1．5小時(shí)，深圳北站雙方向末班車(chē)不早于次日01：00；

? 2月10日、2月15日至20日（共7天）延長(zhǎng)服務(wù)約0．5小時(shí)，深圳北站雙方向末班車(chē)不早于次日00：00；

? 2月21日至23日（共3天）延長(zhǎng)服務(wù)約2．7小時(shí)，深圳北站雙方向末班車(chē)不早于次日02：15。

13號(hào)線計(jì)劃延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)19天：2月8日至9日、2月11日至14日、2月21日至3月5日延長(zhǎng)服務(wù)1小時(shí)，雙方向末班車(chē)不早于次日00：00。

此外，4號(hào)線部分車(chē)站首班車(chē)時(shí)間將提前。2月5日起，茜坑、竹村、清湖北往福田口岸方向的首班車(chē)時(shí)間將提前24分鐘，茜坑站首班車(chē)最早運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6：10；2月16日至2月25日，福田口岸往牛湖方向的首班車(chē)時(shí)間將提前10分鐘，進(jìn)一步方便市民“趕早”出行。

精細(xì)化管理 保障運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序

春運(yùn)期間，為保障市民安全便捷出行，港鐵（深圳）在日常巡檢的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)設(shè)施設(shè)備的巡檢力度，增加巡檢頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)軌道、車(chē)輛、信號(hào)系統(tǒng)、票務(wù)設(shè)備、電扶梯等關(guān)鍵設(shè)備的檢查與維護(hù)，確保設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

針對(duì)深圳北站、福田口岸站、深圳灣口岸站等交通樞紐站，以及市民中心站、人才公園站、后海站、留仙洞站等重點(diǎn)車(chē)站，港鐵（深圳）與相關(guān)單位密切溝通，從客流分析、客運(yùn)組織、安全保障等多方面入手，共同商討制定春運(yùn)期間的專(zhuān)項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)方案。全線各站點(diǎn)按照“一站一預(yù)案”，進(jìn)行精細(xì)化管理，提前開(kāi)展大客流組織、突發(fā)情況聯(lián)動(dòng)等應(yīng)急演練，部署人力支援和應(yīng)急物資，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)客流引導(dǎo)與乘客服務(wù)，讓市民春節(jié)出行更安全有序。

小程序全新升級(jí) 出行更從容便利

港鐵（深圳）致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)與人性化服務(wù)，持續(xù)提升市民出行體驗(yàn)。2月9日起，港鐵（深圳）live＋小程序?qū)⒃俅紊?jí)，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出的“兒童人臉注冊(cè)”服務(wù)，將大大方便乘客購(gòu)買(mǎi)兒童票。乘客只需在小程序完成人臉注冊(cè)，無(wú)需前往客服中心或聯(lián)系工作人員協(xié)助，便可直接在車(chē)站的自助票務(wù)設(shè)備上，通過(guò)人臉識(shí)別購(gòu)買(mǎi)兒童票，方便又快捷。

此外，港鐵（深圳）還持續(xù)優(yōu)化全齡友好的出行環(huán)境。4號(hào)線和13號(hào)線車(chē)站已實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙設(shè)施全覆蓋，包括輪椅坡道、盲道、無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙衛(wèi)生間、低位求助電話等。福田口岸站、上梅林站試點(diǎn)增設(shè)了電動(dòng)輪椅應(yīng)急充電服務(wù)，讓輪椅乘客出行更從容。“信鴿服務(wù)”特別為長(zhǎng)者與外地游客提供了“暖心指南”，工作人員可手寫(xiě)詳細(xì)的換乘指引，清晰標(biāo)注換乘站點(diǎn)與出站信息，讓出行更加輕松。

為增添春節(jié)氛圍，港鐵（深圳）在口岸及樞紐車(chē)站布置了新春主題裝飾，并特別開(kāi)設(shè)“春節(jié)驚喜列車(chē)”，融入傳統(tǒng)節(jié)慶元素，讓市民乘客在出行中感受到濃厚的年味與溫情。

港鐵（深圳）表示，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，全力保障春運(yùn)期間地鐵運(yùn)營(yíng)安全、高效、有序，讓每一位乘客的旅途更加舒適、便捷、溫馨。