深圳新聞網(wǎng)2026年1月19日訊（記者 張凡 通訊員 袁千雅）1月9日下午臨近下班時(shí)分，市民洪女士專程趕到龍崗街道綜合事務(wù)中心，將一面印有“馬上就辦顯擔(dān)當(dāng) 真抓實(shí)干暖民心”的錦旗和一封手寫感謝信，送到街道工作人員手中?！罢娴奶兄x你們了！不僅快速解決了路口安全隱患，更用實(shí)際行動(dòng)讓我們感受到政府的溫度?！焙榕垦哉Z(yǔ)間滿是感激，這溫暖一幕源于一場(chǎng)對(duì)民生訴求“即接即辦、真抓實(shí)干”的整改行動(dòng)。

精準(zhǔn)核查隱患，多部門聯(lián)動(dòng)整改

時(shí)間回溯至去年9月26日，洪女士通過(guò)民生訴求平臺(tái)反映：龍崗路與銀翠路交叉路口的半圓形平臺(tái)存在安全風(fēng)險(xiǎn)——該平臺(tái)比人行道高出約10公分，非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)設(shè)有突出立柱與阻車石，不僅阻礙通行效率，還導(dǎo)致多名路人騎行時(shí)摔倒。

民有所呼，必有所應(yīng)。 接到訴求后，龍崗街道相關(guān)部門第一時(shí)間聯(lián)系洪女士，赴現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)：該半圓形平臺(tái)建成于2009年，兼具行人通行、居民休閑及公益宣傳功能，但非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)的交通立柱、阻車石等設(shè)施確系安全隱患主因。

為切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，街道立即啟動(dòng)“多部門協(xié)同機(jī)制”，聯(lián)合交警、交安、城建、后勤等單位現(xiàn)場(chǎng)研判，同步開(kāi)展群眾走訪，征求整改建議。在推進(jìn)工程立項(xiàng)的同時(shí)，堅(jiān)持“急事急辦”，即日完成臨時(shí)優(yōu)化：拆除遷移非機(jī)動(dòng)車道中的2根突出立柱，移除路口緩坡處阻車石，設(shè)置安全提醒標(biāo)識(shí)，快速疏通通行阻礙。去年12月底，半圓形平臺(tái)系統(tǒng)整改工程完工，安全隱患全面消除。

“小切口”解決“大民生”，上好公民教育課

洪女士在感謝信中寫道：孩子曾因該路口“人行車道過(guò)窄”摔倒，作為家長(zhǎng)既心疼又焦急，“抱著試一試的心態(tài)反映問(wèn)題，沒(méi)想到街道不僅主動(dòng)上門溝通，更用‘面對(duì)面’的誠(chéng)懇和‘馬上就辦’的效率，讓孩子親眼見(jiàn)證了‘合理訴求會(huì)被聽(tīng)到、有效建議能推動(dòng)改變’。”她特別提到，孩子看到現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)興奮地說(shuō)“我們的意見(jiàn)真的有用”，這讓家長(zhǎng)在孩子面前守護(hù)了信任，更給孩子上了生動(dòng)的“信任課”與“公民課”。

以“馬上辦”贏得“民心暖”，持續(xù)擦亮為民底色

一面錦旗、一封感謝信，是群眾對(duì)政府工作的認(rèn)可與信賴。此次路口整改，是龍崗街道踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，凸顯了“快速響應(yīng)、高效處置、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”的工作作風(fēng)。

下一步，龍崗街道將持續(xù)暢通民生訴求渠道，聚焦群眾身邊“小事”“實(shí)事”，以更多“小切口”舉措解決民生難題，用“溫度＋速度”提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感，讓城市治理更有溫度、更有質(zhì)感。